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快递服务公司与合作客户合作协议

第一章总则

1.1合同编号：__________

1.2合同名称：快递服务公司与合作客户合作协议

1.3合同签订日期：__________

1.4合同有效期：自本合同签订之日起至__________止。

1.5合同签订地点：__________

1.6合同签订双方：

甲方（快递服务公司）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系方式：__________

乙方（合作客户）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系方式：__________

1.7合同目的：甲乙双方本着平等互利的原则，通过签订本合同，明确双方的权利义务，建立长期稳定的合作关系，共同发展快递业务。

第二章合作内容

2.1服务范围：甲方根据乙方的需求，提供以下快递服务：

2.1.1快递包裹的收件、分拣、派送等服务；

2.1.2快递业务相关的咨询服务；

2.1.3根据乙方需求，提供定制化的快递解决方案。

2.2服务标准：

2.2.1提供标准化、专业化的快递服务，保证快递包裹的安全、准确、及时送达；

2.2.2在规定的时间内完成快递包裹的派送；

2.2.3响应乙方提出的合理要求，提供优质的售后服务。

第三章费用及支付

3.1服务费用：本合同的服务费用按以下方式计算：

3.1.1根据乙方提供的快递包裹数量和具体要求，由甲乙双方协商确定收费标准；

3.1.2收费标准包含快递服务费用、附加费用（如包装费、保险费等）；

3.1.3服务费用以人民币计价。

3.2支付方式：

3.2.1乙方应在合同约定的支付期限内，将服务费用支付至甲方指定的账户；

3.2.2乙方支付服务费用的期限为每个自然月的最后五个工作日；

3.2.3如有特殊情况，双方可另行协商确定支付时间。

第四章合同履行与变更

4.1合同履行：

4.1.1乙方应按照约定的数量、规格和期限向甲方提供快递包裹；

4.1.2甲方应按照约定的服务内容和标准，完成快递包裹的收件、分拣、派送等工作；

4.1.3双方应保持密切沟通，及时解决合作过程中出现的问题。

4.2合同变更：

4.2.1本合同的任何条款的变更，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认；

4.2.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本合同内容；

4.2.3合同变更部分自双方书面确认之日起生效。

第五章保密条款

5.1双方对本合同内容及在履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.2本保密条款的保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年。

5.3如任何一方违反保密义务，应对因其违约行为给对方造成的损失承担赔偿责任。

第六章技术支持与维护

6.1技术支持

6.1.1甲方应提供必要的技术支持，保证乙方使用快递服务系统的稳定性和安全性；

6.1.2甲方应指派专人负责技术支持工作，保证乙方在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决；

6.1.3技术支持响应时间为收到乙方问题报告后的8小时内。

6.2系统维护

6.2.1甲方负责对快递服务系统进行定期维护，保证系统运行稳定；

6.2.2甲方应在系统维护前提前通知乙方，避免影响乙方的正常业务；

6.2.3系统维护时间安排在乙方业务量较小的时段进行。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1甲方应采取必要的安全措施，保证乙方数据在传输和存储过程中的安全；

7.1.2甲方不得未经乙方同意，将乙方数据用于任何第三方；

7.1.3甲方应定期对数据安全措施进行审查，保证其有效性。

7.2隐私保护

7.2.1甲方应遵守相关法律法规，对乙方提供的个人信息进行严格保密；

7.2.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方个人信息；

7.2.3乙方有权随时要求甲方提供其个人信息的查询、更正或删除。

第八章培训与咨询服务

8.1培训服务

8.1.1甲方应提供必要的培训服务，帮助乙方员工熟悉快递服务系统的操作；

8.1.2培训内容包括系统操作、业务流程、常见问题解答等；

8.1.3培训时间、地点及形式由甲乙双方协商确定。

8.2咨询服务

8.2.1乙方在使用快递服务过程中遇到的问题，可向甲方咨询；

8.2.2甲方应在接到乙方咨询请求后的24小时内给予回复；

8.2.3咨询服务内容包括系统操作、业务流程、政策法规等。

第九章质量控制与改进

9.1质量监控

9.1.1甲方应建立质量监控机制，对快递服务过程进行全程监控；

9.1.2甲方应定期对服务质量进行评估，并将评估结果反馈给乙方；

9.1.3质量监控指标包括派送时效、包裹完好率、客户满意度等。

9.2改进措施

9.2.1甲方应根据