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2025年吉林省四平市招聘社区工作者考试题(含答案)

一、选择题（每题2分，共20分）

1.社区工作者在提供服务时应遵循的原则不包括以下哪项？

A.以人为本

B.公平公正

C.效率优先

D.诚信服务

答案：C

2.吉林省四平市社区工作者招聘考试主要考察以下哪方面的知识？

A.法律法规

B.社区工作实务

C.计算机操作

D.公文写作

答案：B

3.社区工作者的主要职责不包括以下哪项？

A.组织开展社区活动

B.维护社区稳定

C.负责社区环境卫生

D.从事商业活动

答案：D

4.以下哪个部门负责社区工作者的招聘、培训和考核？

A.民政局

B.人事局

C.社区居民委员会

D.街道办事处

答案：A

5.社区工作者在处理社区矛盾时应遵循的原则不包括以下哪项？

A.客观公正

B.公开透明

C.暗箱操作

D.以和为贵

答案：C

6.社区工作者在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？

A.接受馈赠

B.廉洁自律

C.接受吃请

D.公正服务

答案：AC

7.社区工作者在开展社区活动时，以下哪种方式是不恰当的？

A.发放宣传单

B.张贴海报

C.强制居民参加

D.通过网络平台宣传

答案：C

8.社区工作者在处理社区问题时，以下哪种方式是不合适的？

A.及时上报

B.私下解决

C.充分沟通

D.主动协调

答案：B

9.社区工作者在服务居民时应遵循以下哪个原则？

A.以居民需求为导向

B.以政府指令为导向

C.以个人喜好为导向

D.以社区利益为导向

答案：A

10.社区工作者在开展社区服务时应注重以下哪个方面的能力？

A.组织协调能力

B.沟通表达能力

C.专业技能

D.所有以上选项

答案：D

二、判断题（每题2分，共20分）

1.社区工作者在服务过程中，可以接受居民的馈赠。（错误）

2.社区工作者在处理社区矛盾时，应保持中立，不偏袒任何一方。（正确）

3.社区工作者在开展社区活动时，可以强制居民参加。（错误）

4.社区工作者在服务过程中，应遵循法律法规，保障居民合法权益。（正确）

5.社区工作者在处理社区问题时，可以私下解决，不向上级汇报。（错误）

6.社区工作者在开展社区服务时，应注重团队协作，提高服务质量。（正确）

7.社区工作者在服务居民时，应尊重居民意愿，关注居民需求。（正确）

8.社区工作者在处理社区矛盾时，可以采取调解、协商等方式解决。（正确）

9.社区工作者在服务过程中，可以从事商业活动，提高个人收入。（错误）

10.社区工作者在服务居民时，应注重个人形象，展示良好的职业素养。（正确）

三、案例分析题（每题10分，共30分）

1.某社区发生一起邻里纠纷，双方因琐事发生争执，矛盾逐渐升级。作为社区工作者，你应该如何处理此事？

答案：首先了解纠纷的起因，与双方进行沟通，了解他们的诉求。然后采取调解、协商等方式，寻求解决问题的途径。在处理过程中，保持中立，不偏袒任何一方，确保公平公正。最后，引导双方化解矛盾，恢复邻里和谐。

2.某社区开展一项文化活动，部分居民反映活动内容单一，缺乏吸引力。作为社区工作者，你应该如何改进活动？

答案：首先收集居民的意见和建议，了解他们的需求。然后对活动内容进行调整，增加互动环节，丰富活动形式。同时，积极与其他社区工作者沟通，共同策划更多有趣、有益的活动。最后，通过多种渠道宣传，提高活动知名度，吸引更多居民参与。

3.某社区出现一起环境污染问题，居民对此反应强烈。作为社区工作者，你应该如何处理？

答案：首先了解环境污染的原因，与相关部门沟通，寻求解决方案。然后向居民解释情况，宣传环保知识，引导居民正确处理垃圾、减少污染。同时，协助政府部门开展环境治理工作，确保问题得到及时解决。最后，关注居民反馈，持续改进工作，提高服务质量。