网络约车司机服务过程中事故免责协议.docVIP

网络约车司机服务过程中免责协议

合同编号：__________

甲方（网络约车平台）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（网络约车司机）：

姓名：____________________

身份证号码：________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

驾驶证号码：________________

车辆行驶证号码：________________

一、总则

1.协议背景

网络约车服务的日益普及，为了明确网络约车司机在服务过程中的权利和义务，保障乘客的安全和权益，特制定本协议。

2.协议目的

本协议旨在规范网络约车司机的服务行为，界定免责范围，明确各方在处理中的责任和义务，保证网络约车服务的安全和顺利进行。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“网络约车服务”指甲方通过互联网技术为乘客提供的预约出租汽车服务。

（2）“”指在网络约车服务过程中发生的任何交通、车辆损坏或人员伤亡等事件。

（3）“免责”指在特定情况下，乙方不承担的全部或部分责任。

2.解释规则

本协议的解释应遵循法律法规的规定，如法律法规无明确规定，则应按照本协议的目的和上下文进行解释。

三、服务内容与要求

1.司机的服务范围

（1）乙方应按照甲方的要求，在约定的时间和地点为乘客提供接送服务。

（2）服务范围包括但不限于城市市区内的接送服务，以及根据乘客需求提供的跨城服务。

2.服务质量标准

（1）乙方应保持车辆整洁、卫生，定期进行车辆保养和维护。

（2）乙方应遵守交通规则，保证行车安全。

（3）乙方应礼貌待客，尊重乘客的意愿和需求，不得拒载、绕路或加价。

四、免责范围

1.一般免责情形

（1）因不可抗力因素导致的，如地震、洪水、台风等自然灾害，以及战争、暴乱等社会事件。

（2）因第三方过错导致的，且乙方已采取合理的避让措施。

（3）因乘客自身原因导致的，如乘客干扰驾驶、未系安全带等。

2.特定免责情形

（1）在车辆正常行驶过程中，因车辆突发故障导致的，且乙方已按照规定进行了车辆维护和检查。

（2）因道路施工、交通管制等原因导致的，且乙方已按照交通标志和指示行驶。

五、司机的权利与义务

1.司机的权利

（1）乙方有权按照甲方的规定收取服务费用。

（2）乙方有权拒绝乘客的不合理要求，如携带违禁物品、要求超速行驶等。

2.司机的义务

（1）乙方应具备合法的驾驶资格和从业资格，按时参加相关培训和考核。

（2）乙方应按照甲方的要求安装和使用车载设备，如导航仪、行车记录仪等。

（3）乙方应保持通讯畅通，及时响应甲方的调度和安排。

（4）乙方应严格遵守甲方的服务规范和管理制度，不得擅自中断服务或泄露乘客信息。

六、乘客的权利与义务

1.乘客的权利

（1）乘客有权享受安全、舒适的网络约车服务。

（2）乘客有权对乙方的服务质量进行评价和投诉。

2.乘客的义务

（1）乘客应按照约定的时间和地点等候车辆，如因自身原因导致车辆等待时间过长，应按照甲方的规定支付相应的费用。

（2）乘客应遵守交通规则，系好安全带，不得干扰乙方驾驶。

（3）乘客应按照甲方的规定支付服务费用，不得逃票或拒付。

七、处理程序

1.报告流程

（1）在发生后，乙方应立即停车，保护现场，并及时拨打报警电话和急救电话。

（2）乙方应在发生后[X]小时内，向甲方报告的详细情况，包括时间、地点、原因、人员伤亡和车辆损坏情况等。

（3）甲方应在接到乙方报告后，及时协助乙方处理，并按照相关规定向有关部门报告。

2.现场处理要求

（1）乙方应配合警方和相关部门进行现场勘查和处理，如实提供相关信息。

（2）在警方和相关部门允许的情况下，乙方应尽快将车辆移至安全地点，避免影响交通。

（3）乙方应协助乘客进行救治和安置，如联系家属、安排就医等。

3.证据保留与提交

（1）乙方应妥善保留现场的证据，如照片、视频、证人联系方式等。

（2）乙方应在处理完毕后，将相关证据提交给甲方，以便甲方进行后续的保险理赔和责任认定。

八、保险与赔偿

1.保险责任范围

（1）甲方应为乙方和乘客购买相应的商业保险，包括车辆保险、第三者责任险、乘客意外险等。

（2）保险责任范围应按照保险合同的约定执行，包括但不限于车辆损失、人员伤亡、财产损失等。

2.赔偿责任的划分

（1）在责任明确的情况下，按照以下原则进行赔偿责任的划分：

如完全由乙方过错导致，乙方应承担全部赔偿责任。

如由乙方和第三方共同过错导致，根据双方的过错