2022年9月双鸭山市直遴选面试真题回忆版.docx

2022年9月双鸭山市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、假如有两个职工正在吵架。而且吵得非常激烈，再继续下去，就会大动干戈，甚至有可能伤害身体或者闹出人命。你作为单位负责人怎样处理这个问题?

【答案】：如果我是这个单位的负责人,我会对这个问题采取以下处理方法。首先,命令两位职工停止吵架,若他们并未因为我的命令而停止,如有必要,可以让其他人将二人分开。其次,了解情况,弄清楚吵架的原因,分清发生矛盾的主要方面和次要方面。再根据了解的情况,客观公正地分清是非,开展坦诚的批评和规劝。第三,事后可以分别找这两位同事谈话,动员他们化解矛盾,并创造适当的机会让两人和好。第一,了解情况,统一思想,明确目标;第二,宣传教育,培训骨干,提高认识;第三,明确职责,落实任务,积极开展各项工作,不断提高工作效率;第四,深入改革,优化上岗,引进和完善竞争机制,淘汰不合格人员。解题思路：了解情况+予以处理。此类题目考察的重点是沟通协调能力，考生可结合生活经验，有步骤地回答此题。

【解析】这是一道关于公务员处理突发矛盾问题的面试题，重点考察考生的沟通协调能力和解决实际问题的能力。以下是对本题及答案的解析：题干分析题干描述了单位内两名职工激烈吵架，即将升级为肢体冲突的场景，要求考生以单位负责人的身份处理该问题。这种场景在实际工作中较为常见，需要负责人迅速、妥善地解决，以维护单位的正常秩序和员工关系。答案解析答案提供了一套较为完整的处理流程，体现了公务员在处理此类问题时应有的思路和方法。1.及时制止冲突：作为单位负责人，第一时间命令两位职工停止吵架。若命令无效，安排他人将二人分开，防止冲突进一步升级，避免造成身体伤害或更严重的后果。这一步体现了负责人的果断和对局面的把控能力。2.了解情况并分清是非：在制止冲突后，详细了解吵架的原因，明确矛盾的主要方面和次要方面。根据了解到的情况，客观公正地分清是非，并开展坦诚的批评和规劝。这要求负责人具备良好的沟通能力和分析问题的能力，能够准确把握矛盾的本质，做到公平公正地处理问题。3.事后调解与促进和解：事后分别与两位同事谈话，动员他们化解矛盾，并创造适当机会让两人和好。这一步体现了负责人注重员工关系的维护和团队的和谐稳定，通过积极的调解工作，帮助员工修复关系，避免矛盾再次激化。同时，答案中还提到了一些关于单位管理的一般性措施，如了解情况、统一思想、宣传教育、明确职责、深入改革等，但这些内容与本题处理职工吵架问题的直接关联不大，可视为额外的补充信息，在本题回答中并非关键要点。解题思路总结本题的解题思路主要围绕了解情况和予以处理两个核心要点展开。首先，迅速了解问题的现状和原因，为后续的处理提供依据；然后，根据了解到的情况，采取相应的措施解决问题，并注重后续的调解和关系修复工作。考生在回答此类问题时，应结合生活经验，有条理地阐述自己的处理方法，重点体现沟通协调能力和解决实际问题的能力。

2、请结合漫画，谈谈你的看法。

【答案】：对于社区而言，领补贴的老人众多，如果一个个打电话通知确实很耗费精力。而让老年人通过加入QQ群来通知他们领补贴，的确更方便、更快捷。社区工作人员的意图和出发点是好的.但对于老人而言，尤其是对高龄老人来说却显得勉为其难。老年人群囿于习惯和精力、眼力所限，绝大多数不会上网，甚至不会用手机，以“聊QQ”方式来通知老人领补贴，实在是强人所难。新的时代背景下，在社区管理和服务上，催生了一些新生的事物。比如，很多社区实现了网络化管理，一些新的设施设备的引进，一些高新技术产品的购买，等等，方便了社区管理与服务工作。但在引进新的理念和新生事物之时，社区也要考虑到养老服务带有一定的特殊性。僵化地照搬其他社会服务，无法解决好老年人的诉求，也不可能真正提升服务质量。所以，对社区而言，在用现代管理和技术手段提升工作效率的同时，也应具体情况具体分析。对绝大多数老年人而言，“传统的就是最好的”“习惯了的就是最优的”，如果能够秉持这样一种心态，才是做好社区养老服务的前提。所以，在社区养老服务上，在发放老龄补贴上，并不是形式越新颖越好，更不是服务技术“越先进”越好，而是服务“越靠前”越好。多用传统方式靠前服务，多与老年人交流沟通，尊重老年人的习惯，以老年人的角度换位思考问题，才是提升服务的根本。只有在为老年人提供公共服务时，把老年人可能遇到的困难想得多一些，宁肯多耗费一些精力、多一些麻烦，也要让老人感到更舒心、更方便。

【解析】该漫画围绕社区以加入QQ群方式通知老人领补贴这一现象展开，可从以下方面进行分析：社区做法的积极意义社区领补贴老人众多，逐个电话通知耗精力。通过让老人加入QQ群通知领补贴，体现了社区在管理和服务中尝试运用新方式、新技术，目的是提高工作效率，使通知更方便快捷，其意图和出发点是值得肯