DB13T 2995-2019 钢铁工业旅游区服务规范.pdfVIP

ICS03.100.01

A02

DB13

河北省地方标准

DB13/T2995—2019

钢铁工业旅游区服务规范

2019-07-04发布2019-08-01实施

河北省市场监督管理局发布

DB13/T2995—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由河北省旅游协会提出。

本标准由河北省服务标准化技术委员会（SAHB/TC264）归口。

本标准起草单位：德龙钢铁有限公司、河北博锐思旅游咨询服务有限公司、唐山市德龙钢铁有限

公司。

本标准起草人：刘国旗、沈绍岭、张纪星、肖然、贾艳芬、李昌强、韩运红、张治广、贾迎新、

徐洪良、李茹、刘海政。

I

DB13/T2995—2019

引言

为响应广大游客对工业旅游的需求，充分发挥工业旅游在推动钢铁企业实现绿色转型升级、可持

续发展等方面的重要作用，指导钢铁企业改善工业旅游发展环境、提升工业旅游服务质量，促进钢铁

工业旅游区规范化建设与标准化服务，特制定本标准。

II

DB13/T2995—2019

钢铁工业旅游区服务规范

1范围

本标准规定了钢铁工业旅游区的总体要求、服务设施、服务内容、人员要求、环境要求、安全要

求、管理要求等。

本标准适用于钢铁工业旅游区建设、服务与管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号

GB12348-2008工业企业厂界环境噪声排放标准

GB14934-2016食品安全国家标准消毒餐（饮）具

GB/T15566.9-2012公共信息导向系统设置原则与要求第9部分：旅游景区

GB/T15971导游服务规范

GB16153-1996饭馆（餐厅）卫生标准

GB16766-2017旅游业基础术语

GB/T17242投诉处理指南标准

GB/T18973-2016旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T26355-2010旅游景区服务指南

GB3095-2012环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB/T31383-2015旅游景区游客中心设置与服务规范

GB/T36738-2018工业旅游景区服务指南

GB3838地表水环境质量标准

GB50763-2012无障碍设计规范

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8978污水综合排放标准

LB/T007-2015绿色旅游饭店

LB/T021-2013旅游企业信息化服务指南

LB/T067-2017国家工业旅游示范基地规范与评价

DB13/T2169-2018钢铁工业大气污染物超低排放标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。