2023年11月奉节县税务系统遴选面试真题附带题目详解.docx

2023年11月奉节县税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你和小张以前平级，之后竞争上岗，你当了领导，小张和你闹意见，不好好工作，你怎么办?

【答案】：1)注意和小张的关系——由同事变成领导。注意角色转换的同时.还要注意和小张的沟通。(2)与同事、下属的关系处理,要本着团结、工作第一的原则。(3)从一个领导的角度来讲,更要关心下属、注意沟通,了解下属情况。

【解析】这是一道公务员面试中关于人际关系处理的题目，重点考查考生在角色转变后处理与下属矛盾的能力。解题关键在于把握角色变化，遵循团结和工作优先原则，积极主动沟通解决问题。题干分析在工作场景中，原本与自己平级的同事小张，在竞争上岗后因自己成为领导而产生意见，并出现不好好工作的情况。此情境涉及角色转变带来的人际关系变化以及工作效率受影响的问题，需要妥善处理。答案解析1.角色转换与沟通：在角色从平级同事变为领导后，不能忽视与小张的沟通。因为角色的变化可能会使小张在心理上产生落差，导致闹意见和工作态度消极。所以要及时调整沟通方式和态度，在尊重小张的基础上，主动与他交流，让他感受到角色转变不影响彼此关系，缓解其负面情绪。2.团结与工作优先原则：在处理与同事、下属的关系时，要始终将团结和工作放在首位。团结是工作顺利开展的基础，不能因为小张的意见和消极态度而产生对立情绪，影响团队和谐。同时，工作是核心目标，一切处理方式都要以保障工作正常推进为出发点和落脚点，避免因个人矛盾耽误工作进度。3.领导职责与关心下属：作为领导，有责任关心下属的工作和生活情况。小张闹意见、不好好工作，可能存在多种原因，如对竞争结果不满、工作压力大、对新的工作安排不适应等。领导应主动与小张沟通，倾听他的想法和诉求，了解具体情况，有针对性地解决问题，帮助他调整工作状态，重新投入到工作中。综上所述，解决此问题需先明确角色变化带来的沟通方式调整，再以团结和工作为先的原则，发挥领导关心下属的职责，通过积极沟通了解小张情况，从而解决矛盾，推动工作顺利开展。

2、单位要组织一个公务礼仪培训，领导让你组织，你怎么完成？

【答案】：在工作中，良好的社交礼仪尤为重要，它是我们树立良好的政府形象，传播沟通信息的重要形式。开展公务礼仪培训有助于帮助单位同事掌握正确的公务礼仪，彰显公职人员的专业素质，因此，学习公务礼仪至关重要。领导将单位组织的公务礼仪培训交由我组织，我定会尽职尽责，将这场培训组织好。在组织培训时，我会坚持实用性原则，结合我单位的工作实际组织开展此次活动，具体而言，我会这样开展：首先，广泛收集员工意见和建议，确定培训内容。为使培训内容更有针对性，在制订培训计划之前，我会召开一次单位内部的讨论会，了解大家在平时工作中经常会遇到的礼仪问题。同时，通过公司网站发帖等形式，收集同事们对礼仪培训内容的要求和建议，确保培训能尽量满足大家的所需。此外，我还会查阅公务礼仪方面相关的资料，总结大家在公务工作中常见的礼仪使用误区。其次，制订培训计划。根据收集的信息和查阅的资料，制订一份翔实的培训计划，将培训的每一步工作认真安排清楚、到位，并将计划书交给领导审阅，请领导提出一些调整建议。具体来说，此次培训采用讲授与实际练习相结合的方式，培训内容包括礼貌用语、着装、仪容、仪态等方面。培训老师我们会邀请专业人士或者单位内部之前曾接受过相关培训的老员工，请他们进行相关的讲解，力争经过理论和实际操作的讲授，能让大家熟知各项礼仪，并很好地体现在工作中。再次，按照培训计划，有序组织培训。通过单位网站发帖、张贴培训通知的方式，号召大家积极参加此次培训，根据培训人数，预定合适的会议室，并准备相关的培训资料。在培训时，要提前和培训老师充分沟通，做好相关配合工作。此次培训主要运用大量图片和具体事例，通过情景演练和小组讨论的形式，生动形象地阐述公务礼仪的方方面面，内容涉及接待与迎送礼仪、会见与会谈礼仪、请示汇报礼仪、公务文书礼仪、乘车礼仪、宴请礼仪、电话礼仪以及语言规范等，使与会人员能够掌握公务礼仪知识，树立文明规范服务的工作理念。最后，培训结束后，我会收集同事对此次培训的反馈意见和建议，并认真整理好相关工作记录，将此次培训的视频内容进行整理，发放至单位的公共邮箱，方便没有参加培训的同事也能够进行自主学习。同时，做好工作的总结和汇报工作，以备在下次活动中积极改进，完善工作。

【解析】本题为组织管理类公务员面试题，主要考察考生组织活动的能力，包括前期准备、计划制定、活动执行以及后续收尾等方面。以下是对该题的解析：破题点-点明公务礼仪的重要性以及组织此次培训活动的意义，体现对工作的正确认知和重视。-从多个环节详细阐述如何组织公务礼仪培训，展示全面的组织能力和考虑问题的周全性。答案亮点1.前期调研充分：为确保培训内容的针对性和