2022年11月滁州市直遴选面试真题附详细解析.docx

2022年11月滁州市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、评价:这也是考查你的应变能力。为客户提供令其满意的服务,是公司的起码要求。你回答不了客户问题,说明你的基本功有欠缺。可现在的技术发展日新月异,又很难说谁就能够满足客户的所有需求。因此,实事求是地说明自己的情况,保证平时加强基本功训练,尽量少出现这种局面,并向客户承诺在其能允许的最短时间里将其问题做出圆满答复是可取的。因此,D、A的回答可参考 齐白石说“学我者生,似我者死”,什么意思,你对这句话的看法

【答案】：1、“学我者生,似我者死”的意思是学齐画的神韵,并不是学画的临摹,做到神似形不似。这句话其实是白石老人的切身体会,他学画晚而且只是个爱好,他去北京寻求的是其他方面的发展,桥的是他身无分文只好在街头卖画糊口,更巧的是好像是北大的一位美术大家路过,觉得他的画的确有真品的韵,告诉他类似这句“学我者生,似我者死”话。这也是从那以后白石才专著与画道的。2、好的东西呢我们不光要学习,而且要把它变成自己的东西。我们要学习别人的先进经验,办事方法,但在运用中要实事求是,具体问题具体分析。3、我国正在轰轰烈烈的进行现代化建设,这是一个前无古人后无来者的一个尝试,对国外的先进经验,我们要有“拿来主义”的精神。但要取其精华去其糟粕,否则不就变成资本主义了。邓小平理论关于社会主义市场经济的论断就很符合这八个字很吻合

【解析】第一题解析本题围绕工作场景中面对无法回答客户问题这一情况展开，考查考生的应变能力和对服务工作的理解。题目中指出为客户提供满意服务是公司基本要求，回答不了客户问题反映基本功有欠缺，但由于技术发展快，难以满足客户所有需求。参考回答D和A可取的原因在于，它们体现了正确的处理方式。即实事求是地说明自身情况，这展现了真诚和负责的态度；保证平时加强基本功训练，体现了积极提升自我的意识；承诺在客户允许的最短时间内圆满答复问题，既给予了客户明确的时间预期，又体现了对解决问题的重视和决心，有助于维护良好的客户关系和公司形象。第二题解析本题以齐白石“学我者生，似我者死”这句话为切入点，考查考生的理解能力、知识迁移能力和对实际问题的分析能力。1.对语句含义的理解：“学我者生，似我者死”强调学习要学其神韵而非单纯临摹，追求神似形不似。齐白石本人的经历也证明了这一点，他学画晚且起初并非专注于绘画，后因他人点醒，以独特的神韵领悟走向画道，这启示我们学习不能停留在表面模仿，要深入理解精髓。2.从学习层面进行分析：在学习过程中，对于优秀的东西，不能仅仅是学习，更要将其转化为自己的知识和能力。学习别人的先进经验、办事方法时，要结合实际情况，做到实事求是、具体问题具体分析，避免生搬硬套。3.联系国家发展实际：我国进行现代化建设是一项具有开创性的事业，在借鉴国外先进经验时，要有“拿来主义”精神，取其精华、去其糟粕。邓小平理论中关于社会主义市场经济的论断就是结合我国实际对国外经验进行合理借鉴和运用的典范，这体现了在国家发展层面也需要遵循“学我者生，似我者死”的理念，走出适合自身发展的道路。

2、某酒店一名客人被困在电梯中，情绪激动地向前台打电话求助，但是酒店维修人员无法排除故障，电梯公司的专业维修人员由于交通拥堵也无法及时赶到。假如你是前台值班人员，面对这一状况该怎么办？

【答案】：假如我是该酒店的前台值班人员，遇到这件事，我将会这样来应对：首先，安抚客人的激动情绪，请他耐心等待，我们酒店方面会立刻采取紧急措施进行营救。请客人不要惊慌失措，遇到电梯出现故障这样的情况其实并不可怕，况且我们酒店的电梯内都有出现电梯故障等紧急情况应如何处理的说明，我会劝说客人先冷静下来，然后让其按照说明上的步骤采取相应行动。其次，将该紧急情况上报领导，说明客人被困的详细情况与紧张激动心情，请求领导采取紧急行动进行救援。我相信通过我的如实汇报，领导一定会尽快处理，安排相关专业技术人员来解决故障，营救被困者。再次，积极发挥自己的主观能动性，向领导建言献策。如果电梯公司专业维修人员被堵在路上，而酒店维修人员又无法排除故障，可以请双方通过电话来交流，让电梯公司的专业人员远程指导酒店的维修人员，从而尽可能地快速打开电梯，解救被困者。如果电梯公司维修人员被堵的路段距离酒店不远，也可以派人骑摩托车去接他们过来，尽快营救被困客人。最后，吸取本事件的教训，建议酒店以后定期开展电梯的检查、维修与保养工作，保障好客人的生命安全，减少类似事件的发生概率。

【解析】题目类型与考点分析本题属于应急应变类题目，主要考查考生在面对突发紧急情况时的应急处理能力、沟通协调能力以及解决实际问题的能力。在公务员工作中，会遇到各类突发事件，需要能够迅速反应、合理应对，保障人民群众的生命财产安全。答案解析#1.安抚情绪在