汽车维护与保养技术课件：汽车基本防护和安全检查.pptxVIP

汽车维护基础认知

汽车基本防护和安全检查;学习目标

知识目标

1.能描述汽车基本防护的目的和内容。

2.能描述汽车安全检查的目的和内容。

技能目标

1.能规范地进行汽车的基本防护。

2.能规范地进行汽车的安全检查。;一、基本知识

1.汽车基本防护的目的和内容

（1）汽车基本防护的目的

汽车基本防护的目的是防止维修或保养过程中脏污汽车，防止划伤或腐蚀车身涂层，以及防止在技师操作中汽车移动。

（2）汽车基本防护的内容

汽车基本防护包括车内防护和车外防护（图1-4-1）。

1）车内防护：铺设三件套（座椅套、地板垫、转向盘套）；五件套（增加换档杆套和驻车制动手柄套）。

2）车外防护：铺设放上两侧的翼子板垫布、前格栅垫布，用车轮挡块挡住车轮。;2.汽车安全检查的目的和内容

（1）汽车安全检查的目的

汽车维修企业（服务门店）推行全车安全检查（通常是免费的）的目的有两个方面：

1）对客户：保障汽车的性能，及时发现并排除故障，避免汽车抛锚及发生安全事故；通过检查结论（检查单）及维护技师的讲解，客户也能获取一定的汽车使用和维护知识。

2）对企业：免费的增值服务，提升客户满意度；维修保养项目确定前发现未报修的项目，减少不必要的纠纷；客户同意维修后可增加维修项目，提升企业效益。

（2）汽车安全检查的内容

汽车安全检查主要是检查全车油液的液位和品质，以及涉及行车安全的项目，同时检测蓄电池的剩余使用寿命及其他性能，确保汽车不会因蓄电池亏电而不能起动。

如果时间充裕和客户允许，通常要根据举升机位置，详细检查汽车不同部位行车安全相关的项目：

1）举升机低位（不举升）：检查车身外观、外部灯光、车内、发动机舱等。

;2）举升机中位（举升一半）：检查车轮、轮胎及制动系统（制动盘/蹄片/分泵）等。

3）举升机高位（举升到顶）：检查底盘油路、转向、悬架、驱动轴、排气管道等。

4）根据检查结果及客户对汽车的故障描述确定是否进行路试。

5）如果时间紧迫，可以只检查以下重点项目（图1-4-2）：;（3）汽车安全检查结果的处理

检查完成后，维护技师务必将检查结果记录到检查单（图1-4-3是检查单的样例）。注意事项如下：

1）对于检查中发现脏污、油液不足等，视情况为客户免费处理，并在检查单中注明。

2）由服务顾问告知客户结果（技术性强时维护技师配合解释）。

3）只推荐安全相关及表面可见的维修项目。切勿推荐太多的维修项目，特别是新客户，否则会造成客户的误解甚至反感。;谢谢观看