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DB13

河北省地方标准

DB13/T2371—2016

卓越班组评价准则

CriteriaforExcellentofTeam

2016-05-23发布2016-07-01实施

河北省质量技术监督局发布

I

DB13/T2371—2016

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由河北省质量技术监督局提出。

本标准由河北省服务标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：河北省质量与名牌学会、河北省总工会、河北省标准化研究院、石家庄工业泵厂有限公司、中钢集团邢台机械轧辊有限公司、承德避暑山庄企业集团有限责任公司、石家庄君乐宝乳业有限公司、河北承德露露股份有限公司、河北衡水老白干酒业股份有限公司、唐山正元管业有限公司、康泰医学系统（秦皇岛）股份有限公司。

本标准主要起草人：韩兆丰、侯东方、郜太和、印东雷、路源、贾迎新、巩孟魁、计丙轩、韩俊杰、谢学芹、高玉丽、吴胜利、温洪新、李学勇、崔冬立。

DB13/T2371—2016

II

引言

当前，我省及各市、县都推出了政府质量奖，省内许多企业也积极导入、推行了卓越绩效管理模式。在实施卓越绩效管理过程中，由于没有把握标准精华，大部分企业的卓越绩效仅限于战略层面，标准的有效实施尤其缺乏班组层面的有效支撑。

为了深入贯彻实施GB/T19580《卓越绩效评价准则》，引导企业夯实管理基础，提高班组执行力，本标准从班组视角提出企业实施卓越绩效的必要方式、方法和规范，借以促进企业由局部卓越发展到整体卓越。本标准有效实施能够为企业开展卓越绩效模式提供了拉动式方法和基础支撑。

DB13/T2371—2016

1

卓越班组评价准则

1范围

本标准规定了各种班组实施卓越的要求及评价准则、评分指南。

本标准适用于各种类型的企业班组，为这些班组提供了实施卓越绩效管理、自我评价准则和指南。本标准也可用于对卓越班组的第三方评价。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19000质量管理体系基础和术语

GB/T19580卓越绩效评价准则

3术语和定义

GB/T19000和GB/T19580界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

班组administrativeteam

企业内部最基层的劳动和管理单元，是企业的基本作业单元。

3.2

班组管理teammanagement

在班组工作中实行的管理和控制系统。

注1：包含计划、组织、协调、控制、监督和激励等。

注2：班组管理的职能在于对班组的人、财、物进行合理组织和有效利用，内容包括但不限于生产管理、质量管理、成本管理、安全管理、民主管理、技术管理、劳动管理、设备管理等。

3.3

卓越班组excellenceofteam

通过系统的管理，使班组和员工得到持续进步和发展，提高班组的整体绩效和能力，不断为企业创造价值，并使班组和企业持续获得成功。

4班组环境

4.1总则

DB13/T2371—2016

2

实施卓越管理班组所存在的内外环境，包括管理者作用、班组管理及班组在企业履行社会责任过程中发挥的作用。

4.2管理者作用

4.2.1管理者包括班组上级管理层和班组长，管理者应从以下方面对班组产生作用:

a)将企业的方针、目标、使命、愿景和价值观贯彻、分解到执行班组；

b)根据企业发展需要，提出班组建设思路；提出班组管理机制，确定班组工作所必须的沟通渠道和手段，沟通并明确班组目标及职责；

c)营造诚信守法的环境，营造有利于改进、创新和快速反应的环境，营造促进班组成员学习的环境；

d)为班组、班组长及后备班组长的发展和成长提供资源和渠道；

e)根据班组建设思路促使班组提高质量意识和其他管理意识，促进班组采取行动以改进班组绩效、实现班组目标，并达成班组愿景；

f)定期评价所辖班组的绩效，定期评价班组长的绩效，运用这些绩效评价结果改进班组、班组长和班组管理机制的有效性。

4.2.2班组长作用包括：

a)贯彻企业的核心价值观，确定班组的发展方向；

b)进行班组目标管理，创造职责分工、全员参与、学习、创新和快速反应的班组氛围，不断提升班组业绩能力；

c)恪守诚信、敬业、履责、守时等道德规范，建立与内外部的合作机制；

d)形成并传承班组文化，积