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CQE考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的建立基础不包括（）

A.质量方针B.质量计划C.质量目标

答案：B

2.以下哪种工具常用于分析数据分布（）

A.鱼骨图B.直方图C.检查表

答案：B

3.控制图的中心线是（）

A.规格上限B.样本均值C.规格下限

答案：B

4.抽样检验中，批量指的是（）

A.样本数量B.检验的产品总数C.不合格品数

答案：B

5.全面质量管理的核心是（）

A.全员参与B.全过程管理C.全组织关注

答案：A

6.预防成本不包括（）

A.质量培训费用B.检验设备购置C.质量策划费用

答案：B

7.以下不属于质量特性的是（）

A.物理特性B.人员特性C.化学特性

答案：B

8.散布图主要用于研究（）

A.两个变量的关系B.数据的集中趋势C.工序能力

答案：A

9.质量改进的第一步是（）

A.选择课题B.现状调查C.原因分析

答案：A

10.过程能力指数Cp的计算公式中涉及（）

A.公差范围和标准差B.均值和中位数C.最大值和最小值

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：ABCD

2.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

答案：ABCD

3.常用的统计工具包括（）

A.排列图B.因果图C.分层法D.调查表

答案：ABCD

4.质量特性可分为（）

A.关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性

答案：ABC

5.质量改进的步骤包含（）

A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.拟定对策

答案：ABCD

6.过程能力分析的用途有（）

A.判定过程能力B.选择合适的过程C.验证过程是否稳定

答案：ABC

7.质量方针应（）

A.与组织宗旨相适应B.包括对满足要求的承诺C.提供制定质量目标的框架

答案：ABC

8.质量检验的主要功能有（）

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能

答案：ABCD

9.以下属于计量值数据的有（）

A.长度B.重量C.不合格品数D.温度

答案：ABD

10.质量文化的构成要素包括（）

A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系只需要满足顾客需求即可。（）

答案：错

2.直方图可以直观显示数据的波动情况。（）

答案：对

3.控制图中出现连续7点上升趋势，说明过程处于异常。（）

答案：对

4.抽样检验的样本量越大越好。（）

答案：错

5.质量方针应由最高管理者制定。（）

答案：对

6.预防成本增加，故障成本必然减少。（）

答案：错

7.散布图中变量间呈现曲线关系时无分析价值。（）

答案：错

8.过程能力指数Cp越大，过程能力越强。（）

答案：对

9.质量改进活动主要是质量部门的工作。（）

答案：错

10.质量记录不需要进行保存。（）

答案：错

简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的八大原则。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.简述排列图的作用。

答案：找出影响质量的主要因素。通过对数据分类和排序，直观显示各因素对质量问题影响的大小，以便集中力量解决关键问题。

3.简述质量改进的意义。

答案：提高产品质量、降低成本、增强企业竞争力、满足顾客需求、提升员工素质和积极性，促进企业可持续发展。

4.简述因果图的绘制步骤。

答案：确定质量问题，画出主干线；确定原因类别；寻找原因；将原因分类整理到相应类别；检查原因的完整性。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在企业中如何有效推行全面质量管理？

答案：领导重视并带头，营造质量文化；全员培训，提升质量意识和技能；建立完善质量管理体系并持续改进；将质量目标与绩效挂钩；加强部门间协作与沟通。

2.谈谈质量成本管理对企业的重要性。

答案：能帮助企业识别质量改进机会，降低浪费；合理分配资源，提高经济效益；增强竞争力，避免外部损失；通过成本分析优化流程，提升整