高级酒店住宿体验与评价协议.docVIP

高级酒店住宿体验与评价协议

合同编号：【空白】

第一章合同订立

1.1合同生效

1.1.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

1.1.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

1.2合同签订

1.2.1本协议由甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订。

1.2.2合同签订前，甲乙双方应充分了解对方的资信情况，保证合同的合法性和有效性。

第二章住宿体验

2.1住宿标准

2.1.1本协议约定的住宿标准为高级酒店客房，具体房型及价格以酒店实际为准。

2.1.2住宿期间，甲方享有酒店提供的各项设施和服务。

2.2入住时间

2.2.1甲方应在协议约定的入住时间内到达酒店办理入住手续。

2.2.2若甲方未能按时入住，应提前通知乙方，并承担由此产生的额外费用。

2.3退房时间

2.3.1甲方应在协议约定的退房时间内办理退房手续。

2.3.2若甲方未按时退房，应按照酒店规定支付滞纳金。

第三章评价条款

3.1评价内容

3.1.1甲方应就住宿体验向乙方提供真实、客观的评价。

3.1.2评价内容应包括但不限于客房设施、酒店服务、环境舒适度等方面。

3.2评价方式

3.2.1甲方可通过酒店提供的评价系统进行评价。

3.2.2甲方应保证评价内容的真实性和客观性，不得进行虚假评价。

第四章费用承担

4.1住宿费用

4.1.1甲方应按照协议约定支付住宿费用。

4.1.2住宿费用包括客房费、服务费等，具体费用以酒店实际为准。

4.2评价费用

4.2.1本协议中未涉及评价费用，双方可根据实际情况协商确定。

4.3其他费用

4.3.1若甲方在住宿期间产生其他费用，如餐饮、娱乐等，甲方应按照酒店规定支付。

第五章保密条款

5.1信息保密

5.1.1甲乙双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.1.2本协议中涉及的商业秘密、技术秘密等信息，甲乙双方应共同保护，不得擅自披露。

5.2保密期限

5.2.1本协议项下的保密义务自协议签订之日起至协议终止后两年内有效。

5.3违约责任

5.3.1若甲乙任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

第六章服务质量监控

6.1质量监控机制

6.1.1乙方应设立专门的质量监控团队，负责对酒店服务的质量进行监控。

6.1.2质量监控团队应定期进行客户满意度调查，包括对客房服务、餐饮服务、设施设备等方面的评估。

6.2客户反馈处理

6.2.1对于客户提出的合理意见或建议，乙方应在接到反馈后三个工作日内予以答复。

6.2.2乙方应将客户的投诉纳入质量监控体系，分析原因，采取有效措施改进服务。

第七章体验期间注意事项

7.1个人安全

7.1.1甲方在酒店住宿期间应注意个人安全，保管好个人财物，遵守酒店安全规定。

7.1.2如发生任何安全，甲方应立即通知酒店相关部门，并保留现场证据。

7.2噪音管理

7.2.1甲方应遵守酒店作息时间，尽量减少噪音干扰其他客人。

7.2.2酒店将采取必要措施减少噪音污染，保障甲方休息质量。

第八章财务条款

8.1支付方式

8.1.1甲方住宿费用可采用预付费或入住时付费两种方式。

8.1.2酒店可接受现金、信用卡等多种支付方式。

8.2退订政策

8.2.1甲方如需提前退订，应根据酒店规定支付相应费用。

8.2.2若因甲方原因取消预订，具体退订政策和费用由酒店制定。

第九章特别规定

9.1不可抗力

9.1.1由于自然灾害、战争、行为等不可抗力因素导致酒店无法提供服务的，甲乙双方互不承担责任。

9.1.2酒店应在不可抗力事件发生后立即通知甲方，并提供必要的服务保障。

9.2酒店规则遵守

9.2.1甲方在酒店住宿期间应遵守酒店的相关规章制度，如吸烟禁令、宠物禁入等。

9.2.2违反酒店规定的，甲方应承担相应后果。

第十章协议修改与更新

10.1协议修改

10.1.1如有需要对协议内容进行修改，双方应书面协商一致，签署修改协议。

10.1.2修改后的协议条款与原协议具有同等法律效力。

10.2协议更新

10.2.1本协议可根据市场状况和经营需求进行更新，乙方将在更新协议时提前通知甲方。

10.2.2甲方应在接到更新通知后十个工作日内确认是否同意更新内容。逾期未确认的，视为甲方同意更新。

第十一章合同解除与终止

11.1合同解除

11.1.1双方协商一致，可以解除本协议。

11.1.2如一方违约，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

11.2合同终止

11.2.1本协议约定的服务期限届满，且双方无续约意愿的，合同自动终止。

11.2.2酒店因经营需要或其他合理原因，提前三十日通知甲方，可以终止本协议。