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日志诱导下流程变化挖掘：方法、挑战与创新应用

一、引言

1.1研究背景

在当今数字化和信息化快速发展的时代，各类组织和企业的业务流程变得日益复杂和多样化。业务流程作为组织运营的核心，直接关系到组织的效率、成本、质量以及客户满意度等关键指标。高效且优化的业务流程能够显著提升组织的竞争力，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出。例如，在制造业中，优化的生产流程可以减少生产周期、降低成本并提高产品质量；在服务业，良好的服务流程能够提升客户体验，增强客户忠诚度。因此，对业务流程进行深入分析与持续优化，成为组织实现可持续发展的重要需求。

流程挖掘技术应运而生，它作为数据挖掘、数据科学和流程管理之间的交叉领域