新零售背景下百货企业体验营销策略优化研究—以三福百货为例.doc

新零售背景下百货企业体验营销策略优化研究—以三福百货为例

摘要：随着体验经济的到来，传统的营销模式在现阶段的市场经济中开始表现乏力，已经无法应对消费者日益多元化的消费趋势。近年来，各大百货类企业传统的营销模式存在的问题不断显现，对于百货类企业来说，这不仅是挑战，更是一种竞争。在这种环境下，百货类企业要不断进行营销策整改和优化。企业在给消费者提供高质量商品的同时，更要兼顾给消费者提供人性化的服务和独特的消费体验。本文采用文献分析法和问卷调查法等方法，参考国内外对体验营销和购买意愿等相关理论研究的文献，结合三福百货的经营现状和营销环境。以店铺的感官体验，关联体验，情感体验，思维体验，行动体验的五