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儿童职业体验馆信息化运营管理系统

提供者：天铭博锐（temborn）

儿童职业体验馆，是少年儿童通过模拟和体验成人的职业和角色来了解和接

触真实世界的地方。这个场馆拥有与真实城市一样的形态和景观，有模拟设定的

社会规则和文化，具备管理系统、金融系统、安全系统、社会服务系统等。在这

里，孩子们接触“社会”、了解“社会、并成为“社会”的主人。

儿童职业体验馆信息化运营管理系统（以下简称体验馆信息化系统）旨在满

足儿童职业体验场馆在运营、体验、管理流程等各方面的需求，规范体验流程，

提高运营效率，实现为企业加强管理、控制成本、增加营收的目的。体验馆信息

化系统是基于儿童职业体验馆行业的特殊性而存在的，不同于其他的信息化产

品，行业特征性非常明显，是儿童职业体验馆正常运营所不可的部分。体验

馆信息化系统由多个子系统组成，除去基本的门票销售系统、会员系统，还包含

其他行业所不具备的一些特征系统：如市民管理系统、职业体验店管理系统、

虚拟金融系统、成长认证系统等。

从场馆的运营流程中来看，目前场馆分为面对体验者的体验流程和面对场馆

工作人员的工作流程。

对于体验者来说，来场馆的第一步是购票，所以票务系统是信息化中必不可

少的一部分；购票完毕后体验者检票入场，开始体验之前需要进行信息登记，然

后进入相应的体验店开始体验。在体验者赚取相应的虚拟货币后可以在场馆内的

虚拟银行中进行、存钱等操作；场馆内的体验者都是儿童，在体验过程中都

是由家长陪同进行体验的，所以在场馆的运营过程中也要考虑家长在场馆中的活

动，所以在场馆中会让家长通过一些查询系统查询儿童的信息，及场馆的基本情

况。体验完毕后，体验者出场。

对于场馆的工作人员来说，其主要工作是为了配合体验者更好的完成体验以

及场馆的基础性管理。配合体验者完成体验的部分包括售票、检票、信息登记、

帮助儿童体验等；场馆的基础性管理部分包括上述流程的数据统计、场馆内的物

料使用等。

体验馆信息化系统能帮助儿童职业体验馆解决的问题：

1．基本运营流程；

2．场馆管理；

3．盈收问题。

天铭体验馆信息化系统很好的解决了上述的流程及管理等问题，除实现基本

的场馆信息化功能外，同时具备数据安全、稳定，操作简捷、不易出错等特点，

且对应的成长认证系统成熟稳定，数据分析能力强。天铭体验馆信息化系统相继

与国家体育场（）儿童职业体验馆、大同IDO梦想城儿童职业体验馆、长

春当当城儿童职业体验馆进行合作，为其提供场馆信息化运营解决方案，以下是

部分系统的功能介绍。

票务系统

1．全触控操作，界面简洁、易操作，能够降低售票员出错的概率，提高售

票效率；购物车式售票模式，流程更加清楚，操作难度大大降低，订单式管理让

销售数据统计和各种查询、管理功能更加强大；

2．具有N+N等票种模式，能够节约成本（一票，多人入场的模式），且

提高售票效率和入场效率，避免了购票和入场的人员积压现象。

会员系统

1．会员与票务及场内收银系统可联合使用，增加场馆会员卡的使用率，

从而达到“一卡通”的简化消费模式，刺激体验者的潜在消费；

2．会员系统中不仅包含普通的储值卡系统，还包括年卡等时段卡系统。

体验店系统

1．具有招募儿童、开始体验到体验结束的功能；

2．具有时间提醒功能，能够使辅导员方便快捷的掌握体验进程；

3．具有记录儿童的体验信息的功能；

4．具有循环场次功能，能够提高单店的场次时间利用率，提高客流量。

成长认证系统

1．从成长认证的规则设置到任务设置、升级规则等均有成方案切已在

多家场馆中投入使用；

2．能够使儿童在体验的过程中体会到成长性的乐趣，并通过场馆内设置的

查询机等可视化展示平台，展示儿童相关信息，增加儿童的参与感；

3．能够有效的解决重复体验率的问题。