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纳税服务试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.纳税服务热线号码是（）

A.12366B.12345C.12315

答案：A

2.以下哪种不属于纳税服务方式（）

A.电话服务B.上门催缴C.网络服务

答案：B

3.纳税服务的核心是（）

A.税收征管B.满足纳税人合理需求C.完成税收任务

答案：B

4.办税服务厅设置的三类窗口不包括（）

A.申报纳税B.税务咨询C.综合服务

答案：B

5.首问责任制的首问责任人是（）

A.第一个接待纳税人的税务人员

B.办税服务厅负责人

C.分管纳税服务的领导

答案：A

6.纳税服务的目标不包括（）

A.提高税法遵从度B.降低税收成本C.增加税收收入

答案：C

7.纳税信用等级评定中最高等级是（）

A.A级B.B级C.C级

答案：A

8.为纳税人提供纳税服务的主体是（）

A.税务机关B.税务师事务所C.企业财务人员

答案：A

9.以下哪项不属于纳税服务的内容（）

A.税收宣传B.税款征收C.权益保护

答案：B

10.税务机关应当在办税服务厅设置（）

A.休息区B.吸烟区C.娱乐区

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.纳税服务的主要内容包括（）

A.税收宣传B.纳税咨询C.办税服务D.权益保护

答案：ABCD

2.纳税服务热线可提供的服务有（）

A.政策咨询B.办税指引C.投诉举报D.纳税申报

答案：ABC

3.办税服务厅应提供的服务有（）

A.一站式服务B.限时服务C.延时服务D.预约服务

答案：ABCD

4.纳税服务的原则包括（）

A.依法服务B.公正公平C.便捷高效D.需求导向

答案：ABCD

5.纳税信用评价指标包含（）

A.税务登记B.纳税申报C.账簿凭证管理D.税款缴纳

答案：ABCD

6.优化纳税服务的措施有（）

A.加强队伍建设B.创新服务方式C.完善服务制度D.加大投入

答案：ABCD

7.纳税服务投诉的范围包括（）

A.服务态度B.服务质效C.侵犯权益D.税收政策

答案：ABC

8.税务机关可以通过哪些渠道进行税收宣传（）

A.官方网站B.微信公众号C.办税服务厅D.新闻媒体

答案：ABCD

9.纳税服务的信息化手段有（）

A.电子税务局B.移动办税终端C.大数据分析D.网上办税平台

答案：ABCD

10.纳税人可享受的税收优惠服务包括（）

A.政策咨询B.申请办理C.跟踪反馈D.减免税审批

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.纳税服务只是针对企业纳税人。（）

答案：×

2.办税服务厅必须提供导税服务。（）

答案：√

3.税务机关不需要对纳税人的投诉进行反馈。（）

答案：×

4.纳税信用等级评定结果不对外公布。（）

答案：×

5.纳税服务主要是为了方便税务机关征管。（）

答案：×

6.电子税务局可以办理所有纳税业务。（）

答案：×

7.税收宣传只需要宣传税收政策就行。（）

答案：×

8.首问责任人要负责到底解决纳税人问题。（）

答案：√

9.纳税服务不包括对纳税人的税收风险提示。（）

答案：×

10.税务机关应定期开展纳税服务满意度调查。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述纳税服务的重要性。

答案：纳税服务有助于提高税法遵从度，促进征纳关系和谐，提升税务机关形象，优化营商环境，更好地保障纳税人合法权益，推动税收工作顺利开展。

2.纳税服务方式有哪些？

答案：有电话服务、网络服务、办税服务厅现场服务、上门服务、邮寄服务等多种方式，为纳税人提供便捷、高效服务。

3.简述纳税信用等级评定的意义。

答案：对纳税人而言，高信用等级可享受更多便利优惠；对税务机关，利于分类管理提高征管效率；对社会，营造诚信纳税氛围，促进社会信用体系建设。

4.如何加强纳税服务队伍建设？

答案：开展业务培训提升专业能力，加强职业道德教育增强服务意识，建立激励机制调动积极性，定期考核评估促使不断提升服务水平。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何利用信息化手段进一步优化纳税服务。

答案：利用大数据精准推送政策；拓展电子税务局功能，实现更多业务全程网上办；借助人工智能提