2024-2025学年自考专业(工商企业管理)试卷（名师系列）附答案详解.docxVIP

自考专业(工商企业管理)试卷

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题65分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）从1991年开始，成为我国外经贸领域贯彻实施《质量振兴纲要(1996—2010年)》、优化出口商品结构的核心战略是

A.科技兴贸战略

B.以质取胜战略

C.全面质量战略

D.进出口战略

正确答案：B

2、（单选题）当国际企业发生职位空缺时，管理者通常首先考虑的是从部提升人员进行填补，这种方法最大的弊端是()。

A.未被提升人员的士气可能受损

B.可能因提升而产生部不和

C.导致部近亲繁殖现象

D.需要较强的管理制度约束

正确答案：C

3、（单选题）对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是()。

A.设备租赁经营战略

B.设备改装战略

C.设备股权经营战略

D.设备自行研制战略

正确答案：A

4、（单选题）供应商计划过程的核心在于()

A.分析供应行业的结构、能力和趋势

B.理解和实施满足顾客需求的供应策略

C.识别和评估顾客需要

D.分析商品的总占有成本的成本构成

正确答案：C

5、（单选题）阿里巴巴的电子商务模式属于()。

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.C2B

正确答案：A

6、（单选题）构成延伸产品的标志是()。

A.包装

B.式样

C.附加价值

D.商标

正确答案：C

7、（单选题）采用国际事业部结构较多的是()的公司。

A.日本

B.美国

C.欧洲

D.亚洲

正确答案：B

8、（单选题）“胞波”一词强调的是()对国际企业经营的影响。

A.自然环境

B.经济环境

C.政治法律环境

D.社会文化环境

正确答案：A

9、（单选题）某企业2007年购置了500万元的固定资产，分配给投资者的利润20万元，则()。

A.这两笔支出都应计入成本和费用

B.这两笔支出都不应计入成本和费用

C.前一笔支出应计入成本和费用，后一笔支出不应计入

D.前一笔支出不应计入成本和费用，后一笔支出应计入

正确答案：B

10、（单选题）某企业2013年广告费、展览费支出100万元，这些费用属于()。

A.管理费用

B.财务费用

C.销售费用

D.制造费用

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）

1、（多选题）人力资源管理包括的主要内容有()

A.员工培训

B.人力资源规划

C.福利管理

D.劳动关系管理

E.职业管理

正确答案：ABCDE

2、（多选题）钻石体系中一国的竞争优势取决于()。

A.机会

B.生产要素

C.需求条件

D.企业策略、企业结构和同业竞争

E.相关与支持产业的环境

正确答案：ABCDE

3、（多选题）依据税则制定权，海关税则可分为()。

A.单式税则

B.复式税则

C.自主税则

D.协定税则

E.一栏税则

正确答案：CD

4、（多选题）决定顾客满意度的因素包括()

A.顾客期望

B.顾客需要

C.顾客感知质量

D.顾客感知价值

E.顾客认识水平

正确答案：ACD

5、（多选题）网络商务信息收集的基本要求()。

A.及时

B.准确

C.量大

D.经济

正确答案：ABD

第Ⅱ卷（非选择题35分）

三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）

1、（判断题）用质量认证方法可以避免对供应商进行重复调查

正确答案：

正确

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）

1、（问答题）试述超保护贸易政策的含义及其主要特点。

正确答案：超保护贸易政策是指国家以补贴、倾销等方式扩大出口，以关税和非关税措施限制进口，垄断国内市场，争夺世界市场，追求贸易顺差，是带有进攻和垄断性质的贸易保护政策。

超保护贸易政策的主要特点：

(1)保护对象从幼稚产业扩大到成熟产业;

(2)保护范围从国内转向国外市场;

(3)保护目的从防御转为进攻；

(4)保护的企业从一般企业转向大企业;

(5)保护的措施从关税延伸到非关税。

2、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节

正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。

(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。