正确拨打急救电话.pptxVIP

正确拨打急救电话

演讲人：

日期:

目录

02

通话前必要准备

01

急救电话基本认知

03

标准通话流程

04

特殊场景应对

05

操作禁忌事项

06

挂机后后续行动

01

急救电话基本认知

紧急情况识别标准

判断是否出现严重呼吸困难、大出血、剧烈疼痛等需要立即就医的症状。

病情严重程度

判断患者是否处于危险环境，如火灾、溺水、交通事故等。

危险程度

判断患者是否意识清醒，是否能够自行行动或说话。

患者状况

地区通用急救号码

01

统一号码

全国范围内统一的急救电话号码，如120或999。

02

局部号码

部分城市或地区可能有特殊的急救电话号码，需根据当地实际情况拨打。

服务响应覆盖范围

医疗服务

覆盖范围内的医疗机构，提供紧急救治、住院治疗等医疗服务。

03

包括救护车、消防车等不同类型的紧急救援队伍，为患者提供快速、专业的救援服务。

02

救援队伍

急救中心

城市内的急救中心，提供紧急医疗救援服务。

01

02

通话前必要准备

环境安全确认要点

迅速远离各类危险源，如火灾、爆炸、交通事故等现场。

远离危险源

通风状况良好

稳固建筑结构

确保所处位置通风，避免因吸入有毒气体或烟雾而昏迷。

尽量靠近稳固的建筑结构，避免在地震或不稳固环境中拨打。

关键信息快速整理

明确伤病者的数量、伤势程度及主要症状，如昏迷、出血、呼吸困难等。

伤病者情况

准确描述事件类型（如交通事故、火灾等）及详细地址，以便救援人员快速定位。

事件类型与地点

提供联系人姓名及电话号码，确保信息准确可靠。

联系方式与姓名

通讯设备检查事项

拨打紧急电话

确保手机或固定电话已拨通紧急电话，如120或110。

01

信号良好

确认通讯设备信号良好，通话清晰无干扰。

02

电量充足

确保通讯设备电量充足，以便通话过程中不断电或关机。

03

03

标准通话流程

清晰报位三要素

联系电话

留下自己的联系电话，确保急救人员能够随时与您联系。

03

提供附近显著的地标建筑或单位名称，以便急救人员快速找到。

02

显著地标

地理位置

准确描述事故发生的具体位置，如街道名称、门牌号、交叉路口等。

01

伤情简明描述法

简要说明是哪种类型的紧急情况，如交通事故、火灾、突发疾病等。

伤情分类

伤情程度

特殊处理

描述伤者的具体情况，如受伤人数、伤势轻重、是否需要紧急救援等。

如有特殊情况，如伤者有出血、昏迷等，需紧急告知并采取初步处理措施。

拨打急救电话时，要尽量保持冷静，不要惊慌失措。

保持冷静

认真听从急救人员的指示，不要随意挂断电话或离开现场。

遵从指示

在等待急救人员到场的过程中，尽量配合进行初步救援工作，如止血、心肺复苏等。

配合救援

保持在线指导原则

04

特殊场景应对

语言障碍处理策略

寻找翻译人员

迅速在周围人群中寻找翻译人员，或者使用手机等设备进行语言翻译。

01

使用手势和简短词语

通过手势、动作和简短的词语表达紧急情况和需求。

02

播放紧急录音

部分急救电话有录音功能，可播放预录的紧急信息，说明情况和需要帮助的内容。

03

定位模糊补救措施

使用手机定位功能

通过手机等设备的定位功能，获取当前位置的经纬度信息或详细地址。

03

向附近的路人或店员询问当前所在位置，并尽量获取详细地址信息。

02

询问路人或店员

寻找标志性建筑

观察周围环境，寻找标志性建筑或地名，以便准确描述位置。

01

多人协作分工指引

在多人协作中，明确指定一个人作为负责人，统一指挥和协调行动。

指定负责人

分工明确

保持沟通

根据每个人的能力和特点，合理分配任务，如拨打急救电话、寻找帮助、安抚伤者等。

在协作过程中，保持有效的沟通，及时分享信息和进展，以便更好地协作和应对突发情况。

05

操作禁忌事项

确认电话号码

拨打急救电话前确认电话号码正确无误，避免误拨或拨打错误号码。

无效呼叫避免方法

清晰表述

拨打急救电话时应保持冷静，清晰表述患者情况、所在位置及联系方式，避免因语言不清或表述混乱而延误救援。

等待指示

拨打急救电话后，应耐心等待调度员指示，不要擅自采取急救措施或挂断电话。

情绪控制关键技巧

拨打急救电话时，应尽量保持冷静，避免因情绪激动而无法准确传达信息。

保持冷静

在情绪激动或紧张时，可通过深呼吸来平复情绪，缓解紧张气氛。

深呼吸

给自己积极的心理暗示，相信自己能够处理好紧急情况，提高自信心。

积极暗示

信息误报防范要点

核实信息

在拨打急救电话时，应核实患者姓名、病情、所在位置等关键信息，避免因信息错误而导致救援延误。

01

避免猜测

不要随意猜测患者病情或擅自采取急救措施，以免误导救援人员或造成二次伤害。

02

重复确认

在传达信息时，可重复确认关键信息，确保信息准确无误。

03

06

挂机后后续行动

现场急救基础操作

保持呼吸道通畅

将患者头部转向一侧，以防止呕吐物