辽宁经济职业技术学院《票务系统操作》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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辽宁经济职业技术学院《票务系统操作》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在旅游市场营销中，以下哪种市场定位策略能够使旅游企业在激烈的竞争中脱颖而出？（）

A.差异化定位B.成本领先定位C.集中化定位D.以上定位策略效果相同

2、旅游资源开发需要考虑当地社区的利益。在开发一个山区的旅游项目时，以下哪种方式最能促进当地社区的发展？（）

A.招聘当地居民为员工B.鼓励当地居民开设农家乐C.为当地建设基础设施D.以上都是

3、旅游服务质量的提升需要持续的培训和监督。对于一家酒店的服务人员，以下哪种培训内容最有助于提高服务质量？（）

A.当地历史文化知识B.客户投诉处理技巧C.外语交流能力D.高端服务礼仪

4、对于一个以历史文化为主题的旅游目的地，以下哪种旅游产品开发策略更能吸引游客：（）

A.举办文化节庆活动B.建设大型现代化游乐设施C.开发仿古商业街D.修复和开放更多的历史建筑

5、旅游目的地的文化融合对于游客的体验有着重要影响。在一个多元文化的旅游城市，以下哪种方式最能促进文化融合？（）

A.举办文化交流活动B.建设单一文化主题街区C.强调本地文化的主导地位D.排斥外来文化的影响

6、在旅游规划的实施过程中，以下哪个因素是影响规划顺利推进的主要障碍？（）

A.资金短缺B.技术难题C.人员不足D.缺乏政策支持

7、旅游企业的成本控制对于提高竞争力至关重要。在一家旅游餐厅的经营中，以下哪种成本最容易控制？（）

A.食材采购成本B.员工工资成本C.租金成本D.营销成本

8、旅游文化的传承和保护是可持续发展的重要内容。在开发一个少数民族聚居地的旅游项目时，以下哪种方式最能促进当地文化的传承？（）

A.举办民俗文化表演B.建设现代化娱乐设施C.引入外来文化元素D.大规模开发商业街区

9、在旅游危机预警系统中，以下哪个指标对于预测旅游危机的发生最为敏感？（）

A.游客投诉率B.旅游市场增长率C.社会舆论关注度D.旅游企业负债率

10、关于旅游行业的标准化建设，以下哪种标准对于提升旅游服务质量最为关键？（）

A.服务标准B.安全标准C.环境标准D.以上标准同等重要

11、在旅游危机管理中，当遇到自然灾害等突发事件时，以下哪个环节最为关键？（）

A.危机前的预防和准备B.危机中的应急响应C.危机后的恢复和重建D.以上环节同等重要

12、旅游行业的智慧旅游建设涵盖多个方面。以下关于智慧旅游建设内容的描述，哪一项是不正确的？（）

A.智能预订和智能导览B.大数据分析和智能营销C.智慧旅游建设只注重技术应用，忽视游客体验D.提升旅游管理和服务的智能化水平

13、在旅游行业的服务补救中，以下关于服务补救措施的描述，哪一项是不正确的？（）

A.道歉和补偿B.改进服务流程和培训员工C.对投诉游客进行指责和惩罚D.跟踪和反馈服务补救效果

14、在旅游资源评价中，以下哪个因素对于评价自然景观的价值最为重要？（）

A.景观的独特性

B.景观的历史文化内涵

C.景观的可进入性

D.景观周边的配套设施

15、在旅游规划中，如何合理利用当地的自然资源是一个关键问题。对于一个拥有丰富森林资源的地区，以下哪种旅游项目的开发最符合可持续发展原则？（）

A.大规模砍伐森林建设度假村

B.开展森林徒步和生态观察活动

C.建设大型游乐场

D.开采森林资源制作旅游纪念品

16、旅游扶贫是通过发展旅游业促进贫困地区脱贫致富的有效途径。以下关于旅游扶贫的说法，哪一项是错误的？（）

A.旅游扶贫可以带动当地相关产业的发展，增加就业机会

B.要充分发挥贫困地区的旅游资源优势，因地制宜开展旅游扶贫

C.旅游扶贫只注重经济收入的增加，不考虑生态环境保护

D.加强旅游扶贫项目的规划和管理

17、在旅游市场营销中，目标市场选择是关键的一步。对于一个以家庭亲子游为主要目标市场的旅游目的地，以下哪种营