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内科护理年度工作总结

Annualworksummaryofinternalmedicinenursing

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-062334

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医院工作总结

内科护理年度工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

20xx年即将过去，回顾这一年，神经内科全体护士在护理部的领导下，不

但圆满的完成了年初护理的工作计划，而且积极响应卫生部《2010年“优质护理

服务示范工程”的活动方案》，在我院率先开展了优质护理服务活动，现将工作情

况总结如下：

一、我科开展“优质护理服务示范工程”活动已十余月了，从院领导和护理部

的高度重视;从统一思想到人员调配、组织培训;从细化内涵、公示服务到完善评

价标准;从以护理人员为重点，以点带面到全院支持保障，以面促点;从茫然、探

索到惊喜、创新;一步一个脚印，踏踏实实实践，赢得了广大患者家属的赞扬。

我们通过改革排班模式，实行了A-P-N排班，真正做到了全程无缝隙的护理。

实行小组分工，责任包干制，护理组长负责，床位护士责任到病人的护理工作模

式;协助病人翻身、擦身、拍背、足部护理、口服药到口、协助进餐等基础护理

在满足病人基本生活需求的同时，进一步的提高病人的生活质量，为患者提供全

程服务，使我们的护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会。

二、基础与专科齐头并进，提高护理质量

基础护理需要以专业能力和专科知识做支撑，是发展专科护理的基础和提高

护理质量的主要保证，能够体现专科护理的价值和内涵，保证专科护理的质量和

效果。我们通过为患者清洁皮肤、温水擦浴，观察皮肤是否有水肿、破溃、出血

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医院工作总结

等情况，可为患者的治疗护理提供有效地依据;通过为患者洗脚，观察患者末梢

血液循环，可有效预防糖尿病足、下肢静脉血栓的发生;通过为患者翻身、拍背

观察患者神志、肌张力、痰液性状等，可及时掌握患者的康复情况及病情进展

有效解决现存的或潜在的医疗护理问题。

三、建立出院患者电话回访，拓展护理服务内容。

为达到护理的连贯性，我科把医疗护理服务由院内拓展到院外，乃至延伸到

各个家庭，由病区护士为出院患者进行电话回访，在患者出院三天内由护理组长

进行电话回访，了解患者在家的情况，为患者提供健康咨询，让患者放心，让家

属放心。

四、目前仍存在的问题并有待改进

虽然在活动开展中取了很大的成效，但也存在一些问题。如：家属协助护理

的现象，家属不陪不放心的现象，这对这一类问题，我科将进一步加大力度来扭

转由家属护理病人的局面，强化专业照护，要有陪不护，适当控制陪护率，做好

“心中有病人”的基础护理，用满意周到的服务，让无陪护的家属放心，坚持人性

化的服务理念，真正用行动做到，从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服

务的升华，在加强服务的内涵建设，不断提高服务质量和水平的同时，与时俱进

开拓创新，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒的开展好、落实好，让患者

得到实惠，让社会满意。