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机场安检标准化培训体系
演讲人：
日期:
CONTENTS
目录
01
安检基础理论
02
设备操作规范
03
违禁品识别能力
04
服务行为规范
05
应急处理机制
06
考核评估体系
01
安检基础理论
安检定义与重要性
01
安检定义
安检是指对进入机场的人员、物品、车辆等进行的安全检查，以防止非法物品和危险物品进入机场控制区。
02
安检的重要性
安检是保障航空安全的重要环节，能够有效预防和减少恐怖袭击、非法携带武器和危险品等事件的发生，保护乘客和机组人员的生命财产安全。
ICAO制定了全球统一的航空安保标准和措施，各国根据这些标准和措施制定本国的航空安保法规和程序。
国际民航法规依据
国际民航组织（ICAO）标准
该附件规定了国际航空安保的基本原则和框架，包括安检的标准、程序和技术要求等。
《国际民用航空公约》附件17
各国根据自身实际情况，制定了一系列与航空安保相关的法规、规章和制度，作为安检工作的法律依据。
其他相关法规
三级安检工作原则
逐级安检原则
协作配合原则
严格标准原则
文明安检原则
按照安全等级，从进入机场开始，经过多个安检环节，层层筛选和排查，确保安全。
安检工作必须严格按照规定的标准和程序进行，不得有任何疏漏和松懈，确保安检的准确性和有效性。
安检工作需要各部门、各岗位之间的密切配合和协作，形成合力，共同维护航空安全。
安检人员应以礼貌、文明的方式执行安检任务，尊重乘客的合法权益，保障安检工作的顺利进行。
02
设备操作规范
X光机扫描标准流程
开机与预热
物品放置
图像识别
异常情况处理
确保X光机已正确开机并进行预热，以保证设备处于最佳工作状态。
将被检物品放置在X光机传送带上，确保无重叠、无遮挡。
操作员需熟练识别X光图像中的物品形状和颜色，以便及时发现违禁品。
如发现可疑物品或图像异常，应立即停机并进行进一步检查。
了解手持探测器的探测范围，确保无遗漏地扫描被检物品。
探测范围
手持探测器使用技巧
采用上下、左右等不同的扫描方式，以确保探测器的准确性。
扫描方式
根据实际需要调节探测器的灵敏度，以减少误报和漏报。
灵敏度调节
避免金属物品、电子设备等干扰因素，以确保探测器的准确性。
干扰因素排除
液体检测仪操作要点
液体分类
了解液体检测仪所能检测的液体种类，以便正确选择检测模式。
01
容器要求
将被检液体放置在符合要求的容器中，避免液体泄漏或污染。
02
操作步骤
按照仪器说明书进行操作，包括取样、注入、检测等步骤。
03
结果判定
根据仪器显示的结果，判断液体是否符合安全标准，如有异常及时采取措施。
04
03
违禁品识别能力
常见危险品分类标准
易燃易爆物品
放射性物品
腐蚀性物品
磁性物品
包括各类火药、炸药、烟花爆竹等，以及易燃液体、气体和固体。
包括酸、碱、汞、电池等腐蚀性物质，以及具有强腐蚀性的液体和气体。
包括放射性同位素、放射性废物等放射性物质，以及含有放射性元素的物品。
包括强磁性物质，如磁铁、铁磁合金等，以及磁性液体、磁性材料等。
隐藏物品识别策略
如衣服、鞋子、腰带、袜子、帽子、假发等，以及随身携带的行李、包裹和电子设备。
常规隐藏部位
如藏匿在身体隐秘部位、使用特殊容器或包装、伪装成其他物品等。
对常规隐藏部位进行常规检查，对可疑物品和特殊人群进行重点检查。
特殊隐藏手法
使用X光机、金属探测器、手持探测器等先进技术手段，对可疑物品进行仔细检测。
先进技术手段
01
02
04
03
常规检查与重点检查相结合
特殊行李处理预案
液体物品
锂电池
贵重物品
违禁品替代
对于携带的液体物品，必须采取严格的封装措施，并进行专门的安全检查。
对于携带的锂电池，必须将其放入随身携带的行李中，并采取防护措施以防止短路或损坏。
对于携带的贵重物品，如珠宝、现金等，应采取妥善的保护措施，并尽可能随身携带。
对于无法携带的违禁品，旅客可以选择使用替代品或将其放置在机场的寄存处。
04
服务行为规范
旅客沟通标准话术
问候与接待
使用标准问候语，主动向旅客问好，并表明身份和意图。
信息传达
清晰、准确地向旅客传达安检相关规定和要求，确保旅客理解并遵守。
解答疑问
耐心、细致地解答旅客的疑问，对于不确定的问题，不随意回答，应寻求上级帮助。
礼貌用语
使用礼貌用语，尊重旅客的权利和尊严，避免使用不当言辞引起旅客不满。
隐私保护操作守则
尊重隐私
保密原则
最小干扰
合法合规
在安检过程中，尊重旅客的隐私，不窥视、不传播旅客的私人信息。
在满足安检要求的前提下，尽量减少对旅客的干扰和不便。
对于旅客的隐私信息，应严格保密，不得泄露给任何无关人员。
遵守相关法律法规和安检规定，确保隐私保护合法合规。
特殊人群服务指引
老年人服务
为老年人提供优先安检服务，耐心解答疑问，协助完成安检流程。
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