辽宁商贸职业学院《目的地营销》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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辽宁商贸职业学院

《目的地营销》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在旅游规划的环境影响评估中，以下哪个环节是确保评估结果科学准确的关键？（）

A.数据收集和分析B.评估方法的选择C.公众参与D.以上环节同等重要

2、旅游服务质量的评估是改进服务的重要依据。以下关于旅游服务质量评估指标的描述，哪一项是错误的？（）

A.有形性、可靠性和响应性B.保证性、移情性和安全性C.只关注服务的结果，不考虑服务的过程D.从游客的角度出发，全面评估服务质量

3、旅游服务的个性化定制越来越受到游客青睐。在为一位喜欢摄影的游客设计旅游行程时，以下哪个景点安排最符合其需求？（）

A.著名的历史建筑B.繁华的商业中心C.风景优美的自然保护区D.具有独特建筑风格的小镇

4、旅游行业的社会责任包括对游客、员工、社区和环境等方面的责任。以下哪种行为体现了旅游企业对社区的社会责任？（）

A.为当地居民提供就业机会

B.开展环保公益活动

C.捐赠慈善资金

D.以上都是

5、在旅游文化的传承与创新中，以下关于旅游对文化影响的描述，哪一项是不正确的？（）

A.促进当地文化的传承和发展B.可能导致文化的商业化和同质化C.旅游总是能够原汁原味地展示当地文化D.加强不同文化之间的交流与融合

6、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训方式更能提高员工的服务技能：（）

A.内部培训课程B.外部专家讲座C.实地考察学习D.在线学习平台

7、旅游资源开发需要遵循一定的原则。以下哪个原则是旅游资源开发中最首要考虑的？（）

A.经济效益原则

B.社会效益原则

C.生态保护原则

D.文化传承原则

8、旅游服务的标准化和个性化之间需要平衡。以下哪种情况更需要强调个性化服务？（）

A.大规模团队旅游

B.商务旅游

C.自助旅游

D.老年旅游

9、旅游服务质量的提升需要持续的培训和监督。对于一家酒店的服务人员，以下哪种培训内容最有助于提高服务质量？（）

A.当地历史文化知识B.客户投诉处理技巧C.外语交流能力D.高端服务礼仪

10、一位游客想要体验海滨度假旅游，以下哪个因素对他选择目的地的影响最小？（）

A.海滩的沙质

B.当地的物价水平

C.目的地的历史文化

D.酒店的海景房比例

11、在旅游规划中，旅游设施的选址需要综合考虑多种因素。对于一个山区旅游度假区，以下哪个因素对于选择住宿设施的位置最为关键？（）

A.靠近景区核心景点

B.交通便利

C.视野开阔，风景优美

D.周边配套设施完善

12、旅游景区的游客管理对于提升游客体验至关重要。在以下关于旅游景区游客管理措施的描述中，哪一项是错误的？（）

A.合理设置游客流量限制B.提供清晰的标识和引导系统C.对游客的不文明行为不加以制止D.开展游客满意度调查，不断改进服务

13、在旅游企业的财务管理中，以下哪个指标不是衡量企业盈利能力的重要指标？（）

A.净利润率，反映企业净利润与营业收入的比率

B.资产负债率，衡量企业负债水平和偿债能力

C.毛利率，体现企业销售毛利与销售收入的比率

D.股东权益回报率，反映股东权益的收益水平

14、当旅游团队中出现游客之间的矛盾冲突，导游应该采取哪种方式化解：（）

A.分别沟通协调B.组织集体活动增进团结C.调整行程安排分散注意力D.请其他游客帮忙劝解

15、当旅游目的地进行旅游产品创新时，以下哪个方向更能满足市场需求：（）

A.增加娱乐项目B.提升文化内涵C.加强生态保护D.结合科技元素

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）分析旅游企业的数字化转型策略，如何利用数字技术提升运营效率。

2、（本题5分）解释旅游行业的数字化转型及意义。

旅游行业数字化转型依靠信息技术。意义在于提高效率、优化服务等。

3、（本题5分）分析旅游目的地品牌建设的重要性和策略，如何打造具有竞争力的旅游品牌。

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