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服务企业社会责任试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.服务企业履行社会责任的核心是（）

A.追求利润最大化B.满足股东利益C.创造社会价值D.提升员工福利

答案：C

2.以下属于服务企业对员工社会责任的是（）

A.公平竞争B.安全生产C.产品质量D.依法纳税

答案：B

3.服务企业社会责任不包括（）

A.经济责任B.法律责任C.自我责任D.慈善责任

答案：C

4.服务企业积极参与环保活动，属于（）责任。

A.对消费者B.对社会C.对员工D.对股东

答案：B

5.衡量服务企业社会责任的一个重要指标是（）

A.利润率B.客户满意度C.员工流失率D.市场份额

答案：B

6.服务企业向贫困地区捐款属于（）

A.经济责任B.法律责任C.伦理责任D.慈善责任

答案：D

7.服务企业的首要社会责任是（）

A.保证服务质量B.扩大企业规模C.降低成本D.提升品牌知名度

答案：A

8.以下不属于服务企业对消费者社会责任的是（）

A.提供安全服务B.信息透明C.保护隐私D.减少碳排放

答案：D

9.服务企业遵守法律法规属于（）

A.经济责任B.法律责任C.伦理责任D.慈善责任

答案：B

10.推动服务企业履行社会责任的内在动力是（）

A.政府监管B.社会舆论C.企业自身发展需求D.消费者压力

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.服务企业对社会应承担的责任包括（）

A.促进就业B.支持公益事业C.保护环境D.推动社区发展

答案：ABCD

2.服务企业履行社会责任的意义有（）

A.提升企业形象B.增强客户忠诚度C.增加企业成本D.吸引优秀人才

答案：ABD

3.服务企业对员工的社会责任涵盖（）

A.提供良好工作环境B.职业培训与发展C.合理薪酬待遇D.员工福利保障

答案：ABCD

4.以下哪些属于服务企业的经济责任（）

A.提高经济效益B.创新服务产品C.降低能耗D.依法纳税

答案：ABD

5.服务企业在保护消费者权益方面应做到（）

A.提供真实信息B.售后服务完善C.保障消费安全D.价格公平合理

答案：ABCD

6.服务企业履行社会责任的方式有（）

A.参与社会公益活动B.推动行业可持续发展C.加强内部管理D.与利益相关者合作

答案：ABCD

7.服务企业的利益相关者包括（）

A.员工B.消费者C.供应商D.政府

答案：ABCD

8.服务企业承担社会责任可能面临的挑战有（）

A.成本增加B.短期效益下降C.员工不理解D.市场竞争加剧

答案：ABC

9.服务企业履行伦理责任体现在（）

A.公平对待员工B.诚信经营C.保护弱势群体D.维护行业规范

答案：ABCD

10.以下有助于服务企业落实社会责任的措施有（）

A.制定责任战略B.建立监督机制C.加强员工培训D.公开责任报告

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.服务企业只要盈利就履行了社会责任。（）

答案：错

2.服务企业对消费者的责任仅在于提供优质服务。（）

答案：错

3.履行社会责任会增加服务企业的负担，没有好处。（）

答案：错

4.服务企业参与公益活动就是履行慈善责任。（）

答案：对

5.服务企业的社会责任不包括对供应商的责任。（）

答案：错

6.企业依法纳税是履行法律责任的体现。（）

答案：对

7.提升员工福利属于服务企业对社会的责任。（）

答案：错

8.服务企业履行社会责任有助于提升竞争力。（）

答案：对

9.服务企业的社会责任只需要高层关注，与员工无关。（）

答案：错

10.保护环境是服务企业对消费者的责任之一。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述服务企业履行社会责任对自身发展的好处。

答案：可提升企业形象，增强社会认可度；吸引更多客户，提高客户忠诚度；有利于吸引和留住优秀人才；促进企业创新，提升竞争力。

2.服务企业如何履行对员工的社会责任？

答案：提供合理薪酬与福利，保障员工基本权益；创建良好工作环境，确保安全生产；提供职业培训与发展机会，助力员工成长。

3.列举服务企业对消费者应承担的主要社会责