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实训4分析产品服务
技能训练2-3企业产品或服务的性能特点与特色优势分析
以技能训练2-1中选定的企业为分析对象，对企业提供的产品或服务
的性能特点、特色优势、行业动态与竞争对手进行分析，并将相关的结果
填入表2-4。
表2-4梦洁企业产品或服务特性的分析
备
性能特点基本特点分析依据
注
分析指标
性能：床上用品
1：梦洁家纺最近给我们
特点：在产品上有自己
产品或服的培训所学到的
有自己的多种专独有的
务的主要性2：梦洁家纺名下确实有：
属品牌；在服务品牌、有
能与特点梦洁、梦洁宝贝、觅、平
上，旨在热情服特色
时美学等七个品牌。
务，欢心引导
特色：有自己的企业的
七大品牌、分类优势和
清楚；在服务上特色都
力求带给客服舒离不开
适的体验和心灵自己独
的感受一无二
优势：的创作，
产品或服《梦洁家纺2014年年
1：自主多品牌优它们的
务的特色与度总结报告》
势优势亮
优势
2：销售终端网络点就在
优势于自己
3：研发和质量优的独特
势
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