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新能源汽车售后服务用户痛点解析与体系建设研究报告（2025版）.docx

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    新能源汽车售后服务用户痛点解析与体系建设研究报告（2025版）参考模板

    一、新能源汽车售后服务用户痛点解析与体系建设研究报告（2025版）

    1.1痛点一：维修服务不及时

    1.1.1维修网点分布不均

    1.1.2维修人员专业水平参差不齐

    1.1.3维修配件供应不及时

    1.2痛点二：售后服务费用高昂

    1.2.1维修费用高

    1.2.2保养费用高

    1.2.3保险理赔难度大

    1.3痛点三：售后服务信息不透明

    1.3.1维修项目不明确

    1.3.2维修进度不透明

    1.3.3维修质量难以保证

    1.4痛点四：售后服务体系不完善

    1.4.1维修网点数量不足

    1.4.2维修人员培训不足

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