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自考质量管理学
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CONTENTS
01
基础理论体系
02
管理原则框架
03
质量实施方法
04
工具与技术应用
05
实践案例分析
06
发展趋势研究
01
基础理论体系
质量管理学科定位
质量管理学是一门研究质量管理活动基本规律和方法的学科，涉及管理学、经济学、统计学等多个领域。
学科性质
学科目标
学科范围
旨在提高产品或服务的质量水平，满足顾客需求，提升企业竞争力。
涵盖质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等多个环节。
质量
质量管理
一组固有特性满足要求的程度，这些特性包括性能、可靠性、安全性、经济性等。
在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质
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