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服务业务连续性计划要点试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.业务连续性计划的主要目标是？

A.增加利润

B.确保关键业务功能的持续运行

C.提升员工满意度

D.扩大市场份额

答案：B

2.以下哪项不属于业务中断的常见原因？

A.自然灾害

B.设备故障

C.员工培训

D.网络攻击

答案：C

3.业务影响分析的主要目的是？

A.确定恢复时间目标

B.评估风险

C.制定应急预案

D.测试计划

答案：A

4.恢复时间目标（RTO）是指？

A.灾难发生后业务恢复的最长时间

B.数据备份的时间间隔

C.系统维护的时间

D.人员撤离的时间

答案：A

5.热站的特点是？

A.设备齐全，随时可投入运行

B.只有基本设备

C.需较长时间准备

D.成本最低

答案：A

6.业务连续性计划应多久进行一次测试？

A.每月

B.每年

C.每三年

D.不需要测试

答案：B

7.以下哪种数据备份方式备份时间最长？

A.全量备份

B.增量备份

C.差异备份

D.按需备份

答案：A

8.当发生重大灾难时，首先应采取的行动是？

A.恢复业务

B.保护人员安全

C.通知客户

D.调查原因

答案：B

9.业务连续性计划文档应存放在？

A.公司办公室

B.仅电子存储

C.异地安全存储

D.员工个人电脑

答案：C

10.制定业务连续性计划的第一步是？

A.风险评估

B.确定恢复策略

C.进行业务影响分析

D.组建团队

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.业务连续性计划涵盖的方面有？

A.灾难恢复

B.数据备份与恢复

C.应急响应

D.业务流程改进

答案：ABC

2.数据备份策略包括？

A.全量备份

B.增量备份

C.差异备份

D.实时备份

答案：ABC

3.应急响应团队成员可能包括？

A.技术人员

B.管理人员

C.安全专家

D.法律顾问

答案：ABCD

4.业务中断可能带来的影响有？

A.客户流失

B.声誉受损

C.财务损失

D.员工离职

答案：ABC

5.确定恢复策略时需考虑的因素有？

A.恢复时间目标

B.恢复点目标

C.成本

D.技术可行性

答案：ABCD

6.以下哪些属于容灾措施？

A.热站

B.冷站

C.温站

D.数据镜像

答案：ABCD

7.业务连续性计划测试的类型有？

A.桌面演练

B.模拟测试

C.全面测试

D.无需测试

答案：ABC

8.业务影响分析需要评估的内容有？

A.业务功能的重要性

B.停机时间的影响

C.依赖关系

D.恢复成本

答案：ABC

9.网络攻击可能导致业务中断，以下属于网络攻击的有？

A.病毒感染

B.DDoS攻击

C.数据泄露

D.硬件损坏

答案：ABC

10.业务连续性计划应包含的内容有？

A.目标与范围

B.应急响应流程

C.恢复流程

D.培训与演练计划

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.业务连续性计划只需要关注重大灾难事件。（×）

2.数据备份完成后不需要进行恢复测试。（×）

3.冷站恢复速度比热站快。（×）

4.风险评估是制定业务连续性计划的重要环节。（√）

5.业务连续性计划制定后无需更新。（×）

6.应急响应流程应明确各人员职责。（√）

7.恢复点目标（RPO）是指灾难发生后业务恢复的最长时间。（×）

8.业务连续性计划测试可以发现计划中的不足。（√）

9.所有业务功能对业务连续性的重要性相同。（×）

10.仅依靠技术手段就能确保业务连续性。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述业务影响分析的主要步骤。

答案：首先识别关键业务功能，然后评估功能中断对业务运营、财务等方面的影响，接着确定恢复时间目标和恢复点目标，最后分析业务功能间的依赖关系。

2.说明数据备份的重要性。

答案：数据是业务运营关键，备份可防止因灾难、故障等导致数据丢失。在业务中断时，能利用备份数据快速恢复，保障业务连续性，避免数据丢失带来的重大损失。

3.热站、温站、冷站的主要区别是什么？

答案：热站设备齐全，随时可投入运行，成本高；温站有部分设备，需一定时间准备；冷站只有基本设施，恢复时间长，成本相对低。

4.制定业务连续性计划为何要进行风险评估？

答案：风险评估能识别可能导致业务中断的风险因素，了解其发生可能性和影响程度。据此可针对性制定应对策略，合理分配资源，保障业务连续性计划的有效性。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何确保业务连续性计划在实际灾难发生时有效执行。

答案：要定期进行培训，让员工熟悉