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网约车司机考试试题

姓名_________________考试时间_________________分数_________________

一、选择题（每题3分，共30分）

1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车司机从事运营服务必须取得（）。

A.普通机动车驾驶证B.网络预约出租汽车驾驶员证C.出租车从业资格证D.货车运输资格证

2.网约车司机在接到乘客订单后，发现乘客目的地存在道路施工导致无法按原路线行驶，应（）。

A.直接取消订单B.自行选择其他路线并告知乘客C.要求乘客更改目的地D.原地等待道路恢复

3.以下哪种行为符合网约车服务规范？

A.行车过程中频繁使用手机聊天B.未经乘客同意搭载其他乘客C.提前到达约定地点等候乘客D.向乘客兜售商品

4.依据《道路交通安全法》，网约车司机连续驾驶时间不得超过（）小时，避免疲劳驾驶。

A.2B.4C.6D.8

5.网约车司机在运营过程中，乘客突发疾病，应（）。

A.继续前往目的地B.立即停车，协助乘客联系急救人员C.要求乘客下车D.拍照发朋友圈

6.网约车平台公司向乘客提供运输服务的驾驶员，应当符合国家有关规定。司机在注册时，平台必须审核的内容不包括（）。

A.驾驶证B.有无纹身C.无暴力犯罪记录D.网络预约出租汽车驾驶员证

7.按照网约车运营规范，司机在车内显著位置应张贴或放置（）。

A.个人生活照片B.广告宣传单C.服务监督卡D.游戏攻略

8.网约车司机在雨天接送乘客时，为避免乘客淋雨，应（）。

A.让乘客自行冒雨上车B.将车尽可能靠近乘客上车点C.催促乘客快点上车D.摇下车窗示意乘客位置

9.当乘客对行程费用产生异议时，网约车司机应（）。

A.与乘客争吵B.直接要求乘客支付C.耐心解释费用计算方式，并提供行程记录D.不理会乘客

10.网约车司机在运营过程中，发现乘客遗失物品，正确的做法是（）。

A.占为己有B.交给平台处理或联系乘客归还C.卖给废品回收站D.放在车内等待其他乘客拿走

二、填空题（每题3分，共30分）

1.网约车司机应严格遵守_______，确保行车安全。

2.司机在接单前，需检查车辆的_______、制动、灯光等关键部件是否正常。

3.依据相关规定，网约车司机不得有_______、绕路等侵害乘客权益的行为。

4.为提供良好的乘车环境，网约车司机应保持车内_______整洁。

5.网约车司机在与乘客沟通时，应使用文明用语，尊重乘客的_______和宗教信仰。

6.当遇到交通事故时，网约车司机应立即停车，保护现场，同时拨打_______和报警电话。

7.网约车平台会根据司机的服务质量进行评分，司机应注重提升_______，获得乘客好评。

8.司机在运营过程中，需按照平台规划的_______行驶，特殊情况及时与乘客沟通。

9.依据行业规范，网约车司机应定期参加_______培训，提高安全意识和服务水平。

10.网约车司机发现乘客携带违禁物品，应_______并拒绝提供运输服务。

三、判断题（每题2分，共20分）

1.网约车司机只要有驾驶证，就可以直接从事运营服务。（）

2.为了多接单，网约车司机可以在行车过程中频繁查看手机订单。（）

3.司机在接到订单后，无需与乘客确认上车地点和时间。（）

4.网约车司机应按照乘客要求的路线行驶，若该路线违反交通规则，应及时提醒乘客。（）

5.乘客醉酒后乘车，网约车司机可以直接拒绝提供服务。（）

6.为增加收入，网约车司机可以私下收取乘客额外的费用。（）

7.网约车司机应定期对车辆进行保养和维护，确保车辆性能良好。（）

8.遇到交通拥堵时，网约车司机可以随意变道、加塞。（）

9.乘客下车后，网约车司机应检查车内是否有乘客遗失物品。（）

10.网约车司机在运营过程中，可以向乘客泄露平台的商业机密。（）

四、简答题（每题10分，共20分）

1.简述网约车司机在运营前应做好哪些准备工作？

2.结合实际工作，说明网约车司机如何提升乘客的乘车体验？

网约车司机考试试卷答案

一、选择题

1.B2.B3.C4.B5.B6.B7.C8.B9.C10.B

二、填空题

1.交通法规

2.轮胎

3.拒载

4.卫生环境

5.风俗习惯

6.急救电话

7.服务质量

8.路线

9.安全与服务