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企业文化管理制度

企业文化管理制度1

为了有效的维护本单位企业文化的执行，加强员工对公司企业文化的认知程

度，把企业文化上公司战略管理日程，特制定本制度。

2.0范围

本制度适用于对公司企业文化的执行管理。

3.0定义

企业文化：包括企业精神文化、制度文化和物质文化。

企业精神文化层：包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、

企业道德等，对应企业形象识别系统(cis)中的理念识别(mi)。

企业制度文化层：包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理

念：包括人力资源理念、营销理念、生产理念等，对应cis中的活动识别(bi)。

企业物质文化层：包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，对应cis

中的视觉识别(vi)。

4.0职责

3.1公司所有员工负责本公司企业文化的维护和贯彻执行。

3.2行政管理部负责相关企业文化宣传栏内容提供及更新。

3.3总公司企管部负责相关企业文化宣传栏的维。约跋喙小贫鹊谋嘈醵吧

蛾恕?3.4总经理负责本公司企业文化相关内容的批准执行。

3.6各部门主管负责本制度的确认执行，企管部负责本制度的编制、审核、

监督执行。总经理负责本制度的批准执行。

4.0作业内容

4.1企业精神文化层

4.1.1企业宣言：

4.1.2企业精神：

4.1.3企业目标:

4.1.4企业宗旨：

4.1.5经营法则：

4.1.6经营理念：

4.1.7服务宗旨：

4.2企业制度文化层

4.2.1公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施

的基本保障，公司员工应该严格遵照执行，若有违反，按相关规定予以处罚。

4.2.2人力资源理念

4.2.2.1人力资源管理准则：人力资源管理的基本准则是公平、公正和公开。

人力资源是公司成长的最基本的要素，公司要发展的首要目标是提高员工素质，

开拓员工职业发展空间，提高员工工作积极性。

4.2.2.2提高员工素质要从员工的招聘管理开始，具体操作见《员工招聘作

业管理制度》及《员工培训作业管理制度》。

4.2.2.3加强员工工作积极性就必然要从员二激励及员工的自我职业生涯

发展做起，让员工充分发挥其价值，同时也得到合理评价并获得科学的回报。具

体操作见《员工职业生涯发展管理制度》及《员工绩效考核管理制度》。

4.2.2.4员工文明礼仪规范管理

4.2.2.4.1员工之间每天早上应相互问好，且应面带微笑。因为我们的微笑

并不只是做给客户看的，它应该是发自内心的。如果你对自己的同事都没有发自

内心的微笑，又如何谈及客户呢。

4.2.2.4.2办室电话接听应面待微笑，并使用礼貌用语如“您好!—司”

外（部电话），“您好!一部门”“您好!_x。因为电话另一端的人是可以从你

的语气或语速中感受到你心情的。

4.2.2.4.3电话接听人不在时，应问明对方的姓名、单位、电话号码、或事

由，然后转告相关人员，或通知相关人员给对方回电话。

4.2.2.4.4平时工作当中，需要同事帮助时，应当用“请”、“谢谢”、“辛

苦了”等礼貌用语以示对同事提供帮助的感谢，这样可以为我们的工作营造一个

宽松而又温暖的环境。

4.2.2.4.5有外来人员来访时，接待人员应该主动问好，并上前询问客人的

身份、意图等，并请客人在会客室等待，倒上茶水，再通知相关人员，并做好引

见工作。

4.2.3营销理念

4.2.3.1占有一定的市场地位，是我们企业发展的核心目标。而品牌、质量、

营销渠道、服务和市场份额是企业在市场竞争中的关键要素，因而加强相关要素

的管理