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2024年工商管理本科-企业管理咨询考试历年真题常考点试题带答案

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第I卷

一.综合检测题(共50题)

1.亚当斯女士领导行为中哪些方面表明她属于变革型领导？

参考答案：——理想化影响：亚当斯女士为组织设计了愿景，给予追随者使命感，很多员工以她为榜样。

——鼓舞干劲：她态度乐观，积极向上，时常给员工讲话鼓舞他们的士气。

——智力激发：她经常激发下属提出新观念。

——个别化关怀：她为有孩子的员工设计了现场看护制度，为兼职员工提供全面的健康保险，并让更多的女性进入管理层工作。

解析：书面解析，稍后推出

考点：综合考点

2.企业咨询报告文化的要求有哪些？

参考答案：适宜的组织文化；客户为主；信息保密。

解析：书面解析，稍后推出

考点：咨询方法,咨询方案,方案报告

3.在中国的现实中，与企业上层有关的管理问题的主要类型有哪些？

参考答案：（1）战略制约；

（2）制度制约；

（3）集团管理；

（4）组织支撑；

（5）竞争优势。

解析：书面解析，稍后推出

考点：咨询方法,咨询问题,问题层次

4.简述管理咨询与管理诊断的主要区别。

参考答案：（1）含义不同。

（2）来源途径不同。

解析：书面解析，稍后推出

考点：咨询策略,咨询原理,咨询界定

5.某公司生产车间存在严重的粉尘和噪音污染，引起工人的极度不满。为此，企业投入人笔资金进行改造，基本解决了上述问题。但公司领导发现工人的生产积极性并未得到大的提高。

试分析产生这一现象的原因及对策。

参考答案：（1）原因：消除污染只是属于激励方法中的保健因素，它只能消除个人的不满，但不能调动积极性。

（2）措施：在工人的工作条件、晋级、成长、成就等方面采取措施更能调动积极性。

解析：书面解析，稍后推出

考点：综合考点

6.假设你是某管理咨询公司的顾问，请你分别对林好嘉和余勇强提出建议。

参考答案：（1）对林好嘉的建议：

——作为企业创始人要多充当教练的角色。

——应充分尊重职业经理人的人格与专业技能，珍惜余勇强的工作激情，用自己的人格魅力影响追随者。

——不要一味否定新的模式，要敢于尝试新的经营模式，鼓励创新，可以拿出一部分南方市场尝试加盟模式。

——学会放权授权，决策时要激发职业经理人发表自己的观点，集思广益，改变高度集权的决策模式。

——以公司领导者的包容之心，以对公司发展和余勇强的事业发展负责的态度，积极、真诚地与余勇强进行沟通。

（2）对余勇强的建议：

——要明确自己当前的战略执行的角色。

——抱着学习的积极心态，尽快熟悉领导好嘉饼屋的企业文化、战略规划与业务流程。

——由于缺乏行业经验，余勇强多向林好嘉请教，尽快熟悉好嘉饼屋所在行业的特点。

——余勇强对作为企业创始人的林好嘉也应给予充分尊重，避免“靑岛事件”的再次发生。

——影响力的建立需要时间，余勇强表现得过于急切。应发挥自己在外企学到的管理技能，从完善好嘉饼屋的管理制度与业务流程做起，提高公司的水平，建立影响力，用业绩获得林好嘉和员工的认同，为自己参与战略决策打下基础。

——抱着积极的心态与林好嘉沟通。

解析：书面解析，稍后推出

考点：综合考点

7.试述系统分析方法的步骤。

参考答案：（1）限定问题。

（2）确定目标。

（3）调查研究，收集数据。

（4）提出备选方案和评分标准。

（5）方案评估。

（6）提交最可行方案。

解析：书面解析，稍后推出

考点：咨询策略,咨询抉择,咨询竞标

8.试分析咨询调查过程中差距分析的诊断内容及其建议。

参考答案：（1）诊断内容：出现不适信息；

缺少某些必要信息；

信息未被使用；

适用信息；

同行技术差距。

（2）建议：复审市场信息补充的信息选择；

系统因索的整体性；

通知或培训负责人；

检查未使用原因；

分析建立更先进信息系统。

解析：书面解析，稍后推出

考点：咨询方法,咨询调查,数据分析

9.开发486需要大量的各种资源投入，对于英特尔来说，采用哪种组织形式便于管理？

参考答案：矩阵制。

解析：书面解析，稍后推出

考点：咨询策略,咨询定位,管理问题

10.试分析企业婴儿期的正常现象及其管理重点。

参考答案：正常现象：不打退堂鼓；现金不足；辛勤工作；缺乏管理深度、制度与授权；允许犯错。

管理重点：必须集中焦点去突破一个市场；企业要讲求行动力，要聘用吃苦耐劳的