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门诊导诊护理质量提升路径与标准化建设
演讲人：
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CONTENTS
目录
01
基础管理规范
02
服务流程优化
03
人员培训体系
04
质量监控指标
05
患者反馈机制
06
持续改进方案
01
基础管理规范
导诊制度体系建设
明确导诊工作的各个环节，确保患者能够顺利就诊。
制定导诊工作流程
对导诊服务进行实时监控，及时发现问题并进行改进。
建立导诊服务质量监控机制
包括导诊人员的着装、语言、态度等方面，提升医院整体形象。
完善导诊服务规范
岗位职责明确划分
后勤保障人员职责
负责医院设施设备的维护、环境清洁等工作，确保医院正常运转。
03
负责患者的诊疗工作，提供专业的医疗建议和
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