老干部服务工作总结报告.docx

PAGE2

老干部服务工作总结报告

引言

老干部是党和国家的宝贵财富，他们为国家建设和发展奉献了毕生精力。做好老干部服务工作，不仅是对他们的尊重与关爱，更是我们义不容辞的责任。本年度，我单位始终秉持着“用心服务、真诚关怀”的理念，致力于提升老干部服务水平，努力为老干部创造更加舒适、便捷、温馨的晚年生活环境。现将本年度老干部服务工作进行总结汇报。

工作开展情况

（一）生活保障服务

落实待遇政策：严格按照国家和地方相关政策，确保老干部的工资、津贴、补贴等按时足额发放，及时调整和落实各项待遇政策，保证老干部的生活质量不受影响。全年无一起待遇落实问题引发的投诉事件。

优化医疗保障：积极与当地医疗机构沟通协调，为老干部开辟就医“绿色通道”，方便他们就诊。组织老干部进行年度健康体检，建立详细的健康档案，并根据体检结果提供个性化的健康指导。针对患有慢性疾病的老干部，定期上门走访，了解病情变化，协助他们购买药品。

改善生活设施：对老干部活动中心进行升级改造，更新了部分老化的设施设备，如桌椅、空调等，为老干部提供了更加舒适的活动场所。同时，加强对老干部居住小区的基础设施维护，改善了小区的环境卫生和绿化状况，提升了老干部的居住体验。

（二）精神文化服务

丰富活动形式：结合老干部的兴趣爱好和身体状况，组织开展了形式多样、丰富多彩的文化娱乐活动。成立了书法、绘画、摄影、合唱等兴趣小组，定期举办各类展览和演出活动，为老干部提供展示才艺的平台。本年度共举办各类活动[X]场次，参与人数达到[X]人次。

加强思想教育：坚持定期组织老干部学习政治理论知识，通过举办专题讲座、座谈会、观看教育片等形式，让老干部及时了解党和国家的方针政策，坚定理想信念。同时，注重引导老干部发挥余热，鼓励他们参与社区建设、关心下一代成长等公益活动，使他们在奉献中实现自身价值。

关心心理健康：关注老干部的心理健康状况，邀请专业心理咨询师为老干部举办心理健康讲座，提供心理咨询服务。建立了老干部心理关爱机制，工作人员定期与老干部交流谈心，及时发现和解决他们在生活中遇到的心理问题，帮助他们保持积极乐观的心态。

（三）个性化关怀服务

精准帮扶：对生活困难、身患重病的老干部进行重点帮扶，建立一对一帮扶机制，定期上门走访慰问，了解他们的实际困难，及时为他们提供必要的帮助和支持。本年度共为[X]名困难老干部发放帮扶资金[X]元，解决了他们的实际生活问题。

生日关怀：为每一位老干部建立生日档案，在他们生日当天送上鲜花、蛋糕和祝福贺卡，让老干部感受到组织的温暖。同时，针对高龄、独居老干部，增加探访频次，确保他们的生活安全和日常需求得到及时满足。

节日慰问：在春节、重阳节等重大节日，单位领导班子成员分组走访慰问老干部，送上节日礼品和慰问金，向他们致以节日的问候和祝福。在走访过程中，认真倾听老干部的意见和建议，对他们提出的问题及时进行解答和处理。

工作成效

（一）满意度提升

通过问卷调查和现场访谈等方式，对老干部服务工作满意度进行调查，结果显示老干部对服务工作的满意度达到[X]%，较上一年度提高了[X]个百分点。老干部们对生活保障、精神文化活动等方面给予了充分肯定，对工作人员的服务态度和工作质量也给予了高度评价。

（二）发挥积极作用

在我们的鼓励和引导下，许多老干部积极参与社会公益活动，为社区建设、青少年教育等方面贡献了自己的力量。例如，[老干部姓名]同志利用自己的专业知识，为社区居民开展法律知识讲座，受到了广大居民的好评；[老干部姓名]同志担任学校校外辅导员，定期为学生讲述革命故事，传承红色基因。

（三）增强组织凝聚力

丰富多彩的活动不仅丰富了老干部的精神文化生活，也增强了老干部之间的沟通与交流，进一步凝聚了老干部队伍。同时，通过与老干部的密切联系，也使我们更加深入地了解了他们的需求，为更好地开展服务工作奠定了坚实的基础。

存在的问题与不足

（一）服务队伍专业化水平有待提高

虽然工作人员在服务过程中尽心尽力，但在面对一些专业性较强的问题，如医疗护理、心理咨询等方面，还存在知识和技能不足的情况。需要进一步加强对服务队伍的培训，提高他们的专业素养和服务能力。

（二）服务信息化建设相对滞后

随着信息技术的快速发展，老干部对信息化服务的需求也日益增长。目前，我们在服务信息化方面的工作还比较薄弱，如在线服务平台建设、信息推送等方面还存在不足，不能很好地满足老干部便捷获取服务信息的需求。

（三）活动内容和形式创新不够

虽然组织了一系列的文化娱乐活动，但活动内容和形式相对传统，缺乏新颖性和吸引力。部分老干部反映活动缺乏针对性，不能充分满足他们多样化的兴趣爱好和需求。

改进措施与下一步工作计划

（一）加强服务队伍建设

制定系统的培训计划，定期组织工作人员参加医疗护理、心理咨询、沟通技巧等方面的专业培训，邀请专家进行