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督查督办工作培训
演讲人：
日期:
CONTENTS
目录
01
督查督办制度体系
02
工作流程设计
03
督办实施方法
04
问题处置规范
05
信息化工具应用
06
队伍建设要求
01
督查督办制度体系
制度基础与核心原则
法律法规依据
严格监督原则
公正透明原则
持续改进原则
督查督办工作必须依据国家法律法规进行，确保工作合法合规。
坚持公开、公正、透明的原则，确保督查督办工作的公正性和公信力。
强化对督查督办工作的监督和约束，确保工作质量和效率。
不断优化督查督办工作制度和流程，提高工作效率和水平。
督办法律法规、规章制度和行政命令的执行情况。
法规制度执行情况
重点督办群众反映强烈、涉及群众切身利益的问题。
群众关切问题
01
02
03
04
重点督办国家重大决策部署、政策措施的落实情况。
重大决策部署落实情况
督办上级机关部署的专项工作、重点任务的进展情况。
专项工作推进情况
督办事项分类标准
执行效力评估规范
评估指标
制定科学合理的评估指标，包括督办事项的完成率、满意度等。
01
评估方法
采用定量和定性相结合的方式，综合运用问卷调查、座谈会等多种评估方法。
02
评估结果应用
将评估结果作为改进工作的重要依据，对表现突出的进行表彰奖励，对存在问题的进行督促整改。
03
02
工作流程设计
全流程节点梳理
督查任务接收
明确督查任务来源、内容和要求，确保任务清晰明确。
02
04
03
01
督查实施与记录
按照方案要求，开展实地督查，记录督查情况，收集相关证据和材料。
督查方案制定
根据任务要求，制定详细的督查方案，明确督查对象、内容、方式和时间安排。
督查结果汇总与反馈
整理督查记录，汇总督查结果，形成报告并反馈给相关部门和领导。
限时办结关键控制点
督查任务下达
督查结果审核
督查过程监控
督查问题整改
明确任务完成时间节点，确保督查对象有足够的时间进行准备和整改。
对督查对象进行实时跟踪和监控，确保其按照时间节点推进工作。
对督查结果进行严格审核，确保结果真实、准确、完整。
针对督查中发现的问题，督促责任单位制定整改措施并限时整改到位。
跨部门协同机制
信息共享
资源整合
沟通协调
协同监督
建立信息共享平台，及时共享各部门的工作进展、问题和经验，提高协同效率。
整合各部门的专业资源和力量，形成合力，共同推进督查工作。
加强各部门之间的沟通协调，解决工作中的分歧和矛盾，确保工作顺利开展。
各部门之间互相监督，共同发现问题、解决问题，推动工作落实。
03
督办实施方法
通过现场督查与线上督办相结合，全面了解被督查单位的工作情况，提高督查效率。
根据工作重要程度、紧急程度等因素，确定督查频次，确保工作得到及时有效的监督。
围绕被督查单位的工作职责、任务完成情况、存在的问题等方面，制定详细的督查内容。
将督查结果作为评价被督查单位工作的重要依据，对存在的问题及时督促整改。
现场督查与线上督办结合
督查方式
督查频次
督查内容
督查结果运用
问题线索收集技巧
广泛收集
通过群众举报、媒体反映、信访渠道等多种途径，广泛收集问题线索。
01
深入调查
对收集到的问题线索进行深入调查，了解实际情况，确保问题真实准确。
02
保密措施
严格保密制度，确保问题线索不泄露、不失真，保护举报人的合法权益。
03
及时报告
对重要问题线索要及时向上级报告，为领导决策提供参考。
04
预警分级
预警信息发布
根据问题的严重程度、紧急程度等因素，制定预警分级标准，一般分为蓝色、黄色、橙色和红色四个等级。
通过内部通报、短信提醒、电话通知等方式，及时发布预警信息，确保相关人员及时知晓。
预警分级响应策略
响应措施
根据不同预警级别，制定相应的响应措施，包括加强监控、组织调查、启动应急预案等。
解除预警
当问题得到有效解决或风险消除后，及时解除预警，恢复正常工作秩序。
04
问题处置规范
责任归属判定标准
6px
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6px
明确各部门、岗位的职责与权限，确保问题责任清晰。
职责界定
根据职责界定和问题分析，确定责任主体，并进行有效沟通。
责任划分
对问题进行详细分析，判断问题性质、影响范围及程度。
问题分析
01
03
02
明确责任追究和奖惩机制，激励员工积极履行职责。
奖惩措施
04
整改方案审核流程
方案提交
审核标准
反馈意见
方案修订
责任主体根据问题制定整改方案，并提交给上级或相关部门审核。
对整改方案进行合规性、可行性、有效性等方面的综合评估。
审核部门应及时反馈审核意见，对不符合要求的方案提出修改建议。
责任主体根据审核意见对整改方案进行修订和完善。
结果复核验收机制
验收申请
责任主体在完成整改后，向上级或相关部门提出验收申请。
01
验收标准
根据整改方案和要求，制定详细的验收标准和指标。
02
验收实
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