门诊护理小讲课.pptx

门诊护理小讲课

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CONTENTS

目录

01

门诊护理基础概念

02

门诊护理核心工作

03

护理流程管理

04

护理技术规范

05

护患沟通技巧

06

护理质量管理

01

门诊护理基础概念

门诊护理定义与职责

门诊护理目标

提高门诊病人满意度，促进病人康复，预防并发症，提高医疗质量。

03

门诊护士负责接待病人、测量生命体征、执行医嘱、病情观察、健康教育、心理疏导等任务。

02

门诊护士职责

门诊护理定义

门诊护理是指针对门诊病人提供的专业护理服务，包括病情观察、健康教育、治疗操作等。

01

门诊服务对象与范畴

所有到门诊就诊的病人，包括初诊、复诊、咨询、检查等不同需求的病人。

门诊服务对象

包括常见病、多发病的诊断与治疗，慢性病管理，康复医疗，健康咨询，预防保健等。

门诊服务范畴

以病人为中心，提供全方位、多层次、连续的护理服务。

门诊服务特点

门诊工作特点与挑战

门诊工作特点

病人流量大、病情复杂多样、停留时间短、护理任务繁重。

01

门诊工作挑战

提高护理服务质量，满足病人多样化需求，保持护患关系和谐，优化门诊工作流程。

02

门诊护士素质要求

具备扎实的医学基础知识、丰富的临床经验、良好的沟通能力、高度的责任心和应急处理能力。

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02

门诊护理核心工作

预检分诊标准化流程

接待患者

病情评估

分诊指导

信息记录

主动迎接患者，初步了解患者病情，并指引至相应诊区。

根据患者病情及症状，进行初步评估，确定轻重缓急。

向患者解释分诊原因，指引患者至相应科室，并告知等待时间。

详细记录患者信息，包括症状、体征、分诊结果等，以便后续跟踪。

基础治疗操作规范

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遵循无菌原则，防止交叉感染。

无菌技术操作

针对特殊患者或特殊部位，进行特殊操作，如皮试、采血等。

特殊操作

掌握各项基础治疗操作技能，如注射、换药等。

常规操作

01

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02

操作前核对患者信息，操作中注意患者反应，操作后告知注意事项。

注意事项

04

根据患者病情，给予饮食建议，指导患者合理膳食。

饮食指导

根据患者身体状况，制定运动计划，促进康复。

运动指导

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04

指导患者了解常见疾病的预防措施，提高自我保健意识。

疾病预防

关注患者心理状态，给予心理支持和安慰，缓解焦虑情绪。

心理护理

患者健康指导要点

03

护理流程管理

患者接待规范

接待准备

确保诊疗环境整洁、舒适，提前准备好所需的护理器具和材料。

01

热情接待

主动向患者问好，介绍自己及护理团队，消除患者紧张情绪。

02

病情了解

详细询问患者病情、过敏史及用药情况，为护理操作做好准备。

03

隐私保护

尊重患者隐私，在交流过程中注意遮挡患者信息，避免泄露。

04

医嘱执行与记录

准确执行

医嘱核对

护理记录

异常情况处理

严格按照医生医嘱执行各项护理操作，确保患者安全。

在执行医嘱前，需与医生再次核对，确保无误。

详细记录患者护理过程中的病情变化、操作过程及效果，为后续护理提供依据。

如发现患者病情变化或医嘱有误，应及时报告医生并妥善处理。

院感控制措施

手卫生管理

环境消毒

无菌操作

垃圾处理

严格执行手卫生制度，确保在接触患者前后进行洗手或手消毒。

进行护理操作时，严格遵守无菌操作规程，防止交叉感染。

定期对诊疗环境进行清洁消毒，保持空气流通，降低感染风险。

严格按照医疗垃圾处理流程进行分类、储存和转运，防止环境污染。

04

护理技术规范

洗手与消毒

在进行无菌操作前，必须洗手并进行手部消毒，确保双手无菌。

无菌物品管理

无菌物品应存放在指定位置，与非无菌物品分开，并保持干燥、清洁。

无菌操作环境

进行无菌操作时，应确保操作环境洁净、无尘、无菌。

无菌操作技巧

操作时避免触碰无菌物品的无菌面，使用无菌持物钳等工具。

无菌操作基本原则

急救技能应用场景

心肺复苏

适用于心脏骤停、呼吸骤停等紧急情况，可恢复患者心跳、呼吸。

止血包扎

用于控制出血，防止伤口感染，适用于切割伤、刺伤等。

骨折固定

对于骨折患者，应采取适当的固定措施，以防止骨折部位移动加重损伤。

呼吸困难处理

对于呼吸困难的患者，应及时采取呼吸道通畅措施，如吸痰、气管插管等。

医疗器械维护标准

定期检查

对医疗器械进行定期检查，确保其性能完好，及时发现并处理故障。

01

清洁与消毒

使用后应及时清洗、消毒医疗器械，防止交叉感染。

02

存放要求

医疗器械应存放在干燥、通风、避光处，避免受潮、霉变。

03

损坏处理

对于已损坏的医疗器械，应及时更换或维修，确保医疗设备处于完好状态。

04

05

护患沟通技巧

门诊沟通语言规范

在交流中尊重患者的意见和感受，使用礼貌用语，避免过度命令或指责。

尊重患者

使用简单明了的语言，避免使用过于专业或晦涩的医学术语，确保患者能够理解。

清