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第三部分办公自动化系统

3.1企业信息化管理的现状

随着企业竞争的口趋激烈，传统模下的外延和规模化的发展越来越受到挑战，企业的规

模化发展已经遇到了瓶颈,而企业信息化建设的目的便是通过数字神经系统对企业运作的各个环

节进行控制和反馈，达到知识的枳累更新和技术的创新，从而实现企业的内涵和创新发展。

企业已经在信息化的道路上走了很长的时间，各种软件已经在普遍的使用。但是，这些资

源之间仍未被集成起来，每一个信息系统都是孤立的，信息的流动速度不够快，信息的共享程度

相当低。这样就使企业的信息化出现了很多新的问题，比较集中的表现在以下几个方面：

3.1』、信息的膨胀

大多数企业所处理的信息量正在迅速膨胀，平均每12—18个月就会扩展一倍，这种几何级数的

增长速度的确使得很多人员感到无所适从。

3.1.2、信息的孤岛

企业采用各种相互独立的网络系统、应用系统，在部分提高了效率的同时，这些系统的相互独立

性也为企业的整体管理设置了障碍，它们缺乏一个统一的界面，没有相互连接的信息渠道，数据

通常都被封存在企业的不同数据库、主机、文件服务器上，数据之间缺少应有的关联性。

3.1.3、信息的非结构化

信息的结构化就是需要让系统内的信息按照的一定的方能方便的被呈现给需要查询信息的人

员手中。对大多数企业来说，结构化数据只占到企业全部信息与知识的10%左右，其他的90%

都是数据库难以存取到的非结构化数据。而对于企业决策者来说，往往一个备忘录、一封邮件等

这些，，死角，，里会隐藏了非常重要的信息资源。

3.1.4、信息的非个性化

董事会、业领导、业员工、客户、供应商、合作伙伴等等，这些都是业信息的提供者和需

求者，他们所切入的角度和关注重点是不一样的，这种“个性化”体现在各个方面，如：信息内容、

访问权限、访问频次、门户差别等等。而现在的业信息化系统往往是“千人一面”，只实现了“如

果你肯找，最终反正能找至J”的这样一种被动式、大众化的信息提供方式，而没有实现个性化的

信息存取。

3.2业面临的问题

信息的膨胀，信息的孤岛，信息的非结构化，信息的非个性化

将会给我们带来明显的问题：

整体效率低下

高层决策、管理者无法及时准确掌握业各方面的信息，从而造成决策管理困难、决策

管理失误、决策的管理延误等；

任务、工作无法及时、准确进行跟踪和掌握:

传统事务处理方式手续烦杂，效率低下；

•工作运转不畅

为执行某个任务，但由于信息的不流畅，导致各方在等待中浪费资源。业机构分布广

泛，传统的联络、运转方式已远不能满足当前瞬息万变、高效率、实时性、低成本的要

求；推脱问题，避免责任，抱怨对方导致的结果是整个工作链的断缺。

•信息流通不畅

人员之间、部门之间、业与客户、业与合作伙伴等之间无法保持紧密联系，信息流

通不畅；合适的信息，不能在合适的时候到达合适的人手中，造成很多信息的延误。

更多问题的提出：

•如何实现业全面地、持续性的发展和提高？

•如何赢得市场？

•如何使业内部的知识得到积累，共享和创新？

•如何保持良好的客户关系？

•如何有效地进行成本控制？

•如何动态地支持企业机构和流程的变化？

•如何与客户、供应商、合作伙伴形成紧密的价链？

•如何在企业内部形成紧密的协同工作关系？

•如何使信息共享化、结构化和个性化？

•如何将准确的信息第一时间传递给准确的人？

•如何获得商业智能和准确决策？

如何提升企业的核心竞争力，从而在高度竞争的全球化经济体系里获得成功？

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