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2025年法律职业资格考试复习试卷及答案
一、案例分析题（30分）
小王是一名刚毕业的社会工作师，在一家社区服务中心工作。近期，社区里发生了一起邻里纠纷，张先生和李先生因房屋产权问题产生了矛盾，双方都要求社区服务中心介入调解。请根据以下情况，回答以下问题：
1.社会工作师在介入纠纷调解时，应遵循哪些原则？
答案：社会工作师在介入纠纷调解时，应遵循以下原则：
（1）公平公正原则；
（2）合法合规原则；
（3）尊重当事人意愿原则；
（4）保密原则；
（5）专业伦理原则。
2.社会工作师在了解纠纷背景时，应从哪些方面入手？
答案：社会工作师在了解纠纷背景时，应从以下方面入手：
（1）纠纷双方的基本情况；
（2）纠纷发生的时间、地点、原因；
（3）纠纷双方在纠纷中的诉求；
（4）纠纷双方的关系和背景；
（5）社区的相关规定和政策。
3.社会工作师在调解过程中，如何运用沟通技巧？
答案：社会工作师在调解过程中，可以运用以下沟通技巧：
（1）倾听：耐心倾听纠纷双方的意见，了解他们的诉求；
（2）同理心：站在纠纷双方的角度，理解他们的情绪和立场；
（3）引导：引导纠纷双方理性表达意见，避免情绪化；
（4）中立：保持中立立场，不偏袒任何一方；
（5）协商：协助纠纷双方寻找共同点，达成和解。
4.社会工作师在调解过程中，如何处理突发事件？
答案：社会工作师在调解过程中，处理突发事件可以采取以下措施：
（1）保持冷静，迅速了解事件情况；
（2）评估事件影响，判断是否需要采取紧急措施；
（3）与当事人沟通，了解他们的诉求和担忧；
（4）寻求相关部门的支持和协助；
（5）做好记录，为后续处理提供依据。
5.社区服务中心在处理此类纠纷时，应采取哪些措施？
答案：社区服务中心在处理此类纠纷时，应采取以下措施：
（1）建立健全纠纷调解机制；
（2）加强对调解员的培训；
（3）加强与相关部门的沟通协调；
（4）宣传普及法律法规；
（5）完善社区调解制度。
6.社会工作师在纠纷调解后的跟进工作有哪些？
答案：社会工作师在纠纷调解后的跟进工作包括：
（1）了解纠纷双方是否履行调解协议；
（2）评估调解效果，总结经验教训；
（3）对调解过程中存在的问题进行改进；
（4）关注纠纷双方后续关系，防止矛盾再次发生；
（5）建立纠纷调解档案，为后续工作提供参考。
二、选择题（20分）
1.以下哪项不属于社会工作师应遵循的原则？
A.公平公正原则
B.灵活应变原则
C.尊重当事人意愿原则
D.保密原则
答案：B
2.社会工作师在介入纠纷调解时，首先要了解的是：
A.纠纷双方的基本情况
B.纠纷发生的时间、地点、原因
C.纠纷双方在纠纷中的诉求
D.社区的相关规定和政策
答案：A
3.以下哪项不属于社会工作师在调解过程中应运用的沟通技巧？
A.倾听
B.同理心
C.强迫
D.引导
答案：C
4.社会工作师在处理突发事件时，首先要做的是：
A.保持冷静
B.采取紧急措施
C.与当事人沟通
D.做好记录
答案：A
5.社区服务中心在处理纠纷时，以下哪项措施不属于其职责范围？
A.建立健全纠纷调解机制
B.加强对调解员的培训
C.宣传普及法律法规
D.调查取证
答案：D
6.社会工作师在纠纷调解后的跟进工作，以下哪项不属于其职责范围？
A.了解纠纷双方是否履行调解协议
B.评估调解效果，总结经验教训
C.对调解过程中存在的问题进行改进
D.追究纠纷双方的法律责任
答案：D
三、简答题（20分）
1.简述社会工作师在介入纠纷调解时应遵循的原则。
答案：社会工作师在介入纠纷调解时应遵循以下原则：
（1）公平公正原则；
（2）合法合规原则；
（3）尊重当事人意愿原则；
（4）保密原则；
（5）专业伦理原则。
2.社会工作师在了解纠纷背景时，应从哪些方面入手？
答案：社会工作师在了解纠纷背景时，应从以下方面入手：
（1）纠纷双方的基本情况；
（2）纠纷发生的时间、地点、原因；
（3）纠纷双方在纠纷中的诉求；
（4）纠纷双方的关系和背景；
（5）社区的相关规定和政策。
3.社会工作师在调解过程中，如何运用沟通技巧？
答案：社会工作师在调解过程中，可以运用以下沟通技巧：
（1）倾听；
（2）同理心；
（3）引导；
（4）中立；
（5）协商。
4.社会工作师在处理突发事件时，应采取哪些措施？
答案：社会工作师在处理突发事件时，可以采取以下措施：
（1）保持冷静；
（2）迅速了解事件情况；
（3）评估事件影响；
（4）与当事人沟通；
（5）寻求相关部门的支持和协助。
5.社区服务中心在处理纠纷时，应采取哪些措施？
答案：社区服务中心在处理纠纷时，应采取以下措施：
（1）建立健全纠纷调解机制；
（2）加强对调解员的培训
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