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珠宝行业波多里奇奖讲义主题四;Subject主题4
Category,Item,AreaandSpecific
QuestionsaskedbytheBaldrige
Model
波多里奇所要求的类、条款、区域
和特殊问题;CustomerandMarketFocus
顾客和市场关注;LeadershipTriad领导力三元组;ResultsTriad结果三元组;;;;KeyCharacteristicsoftheCriteria-NonprescriptiveandAdaptable(1)
标准的关键特性—非指令性的并且是适应性强的(1);Theselectionoftools,techniques,systems,andorganizationalstructureusuallydependsonfactorssuchasbusinesstypeandsize,organizationalrelationships,yourorganization’sstageofdevelopment,andemployeecapabilitiesandresponsibilities.工具、技术、体系以及组织结构的选择通常取决的要素有：经营类型和规模、组织关系、组织的发展战略，以及员工的能力和责任。
Afocusoncommonrequirements,ratherthanoncommonprocedures,fostersbetterunderstanding,communication,sharing,andalignment,whilesupportinginnovationanddiversityinapproaches.重点在共同的基本要求而非共同的程序，可培育最佳的理解、沟通、共享和协调方法，同时支持创新和多样性。;KeyCharacteristicsoftheCriteria-MaintainingOrganization-WideGoalAlignment（1）
标准的关键特性—保持组织广泛的目标调整(1);KeyCharacteristicsoftheCriteria-MaintainingOrganization-WideGoalAlignment（2）
标准的关键特性—保持组织广泛的目标调整(2);KeyCharacteristicsoftheCriteria-SupportGoal-BasedDiagnosis
标准的关键特性—支持基于诊断所得出的目标;2025/4/30;2003CategoriesandItems PointValues
2003分类和条款 评价分数
1.Leadership领导力 120
1.1OrganizationalLeadership(70),组织的领导力
1.2SocialResponsibility(50)社会责任
2.StrategicPlanning战略策划 85
2.1StrategyDevelopment(40),战略发展
2.2StrategyDeployment(45)战略部署
3.CustomerandMarketFocus顾客和市场关注 85
3.1CustomerandMarketKnowledge(40),顾客和市场知识
3.2CustomerRelationshipsandSatisfaction(45)顾客关系和满意度
4.Measurement,Analysis,andKnowledgeManagement 90
测量、分析及知识管理
4.1MeasurementandAnalysisofOrganizationalPerformance(45),
组织业绩的测量和分析
4.2InformationandKnowledgeManagement(45)信息和知识管理;2003CategoriesandItems PointValues
2003分类和条款
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