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智能体落地最佳实践

白皮书

上海容智信息技术有限公司

Infodator容智信息

前言：智启未来，智能体驱动行业变革新篇

在数字经济蓬勃发展的2025年，各行各业都在经历深刻变革。

市场环境瞬息万变，客户需求愈发复杂多元，企业如何在激烈的竞争中实现突破、持续发展，成为共同面临的重要课题。容智信息作为专注以AI技术驱动企业创新升级的服务商，我们深刻认识到，智能技术已成为企业突破发展瓶颈、重塑核心竞争力的关键力量。

我们将采用全面且具备前瞻性的战略方法，致力于协助各行业企业重构核心业务场景。无论是生产制造、市场营销，还是客户服务、运营管理，每个业务环节都蕴藏着智能化升级的巨大潜力。我们的智能体解决方案，正是针对这些核心场景进行深度优化，通过智能算法与数据分析，推动业务流程自动化、决策科学化，全面提升运营效率与质量。

我们的目标清晰明确：借助智能化解决方案，助力企业提升客户体验，让客户在每一次交互中都能获得高效、精准的服务；驱动业务创新增长，利用AI洞察市场趋势与用户需求，开拓新的业务模式与市场空间；帮助企业在行业竞争中建立差异化优势，以技术为引擎抢占发展先机。

接下来，我们将深入解析实施智能体各阶段的最佳实践，为企业的智能化转型提供系统化、可落地的指导。我们坚信，通过双方的紧密协作与共同努力，定能在AI时代开启企业高质量发展的新篇章，

携手创造更大价值。

容智热线：400-966-80051容智官网：

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目录

第一章智能体定义………………4

1.1.定义与核心特征………………………4

1.1.1.自主决策………………………4

1.1.2.工具协同………………………4

1.1.3.闭环控制………………………4

1.2.适用场景：传统自动化的破局点……………………6

1.2.1.复杂决策任务…………………6

1.2.2.规则动态化场景…………………6

1.2.3.非结构化数据场景……………6

1.3.核心架构：模型-工具-指令三角协同………………8

1.3.1.模型选择………………………8

1.3.2.工具设计………………………10

1.3.3.指令工程………………………11

1.4.流程编排：从单智能体到多智能体的演进…………13

1.4.1.单智能体模式…………………13

1.4.2.多智能体模式…………………13

1.5.安全防护：多层防护栏筑牢风险防线………………15

1.5.1.输入输出控制…………………15

1.5.2.工具风险管控………………15

1.5.3.人工兜底机制…………………15

第二章智能体的分类…………17

2.1.智能体分类方式………………………18

2.1.1.基于功能与智能水平…………18

2.1.2.基于自主性等级………………18

2.1.3.基于协作方式…………………19

2.1.4.基于应用领域…………………19

2.1.5.从效用和功能角度……………19

2.1.6.从核心功能和应用目标角度…………………21

2.1.7.从精准分类角度………………23

2.2.中国市场上的