市场营销消费者行为学试题详解.docxVIP

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①

姓名所在地区

姓名所在地区身份证号

密封线

注意事项

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。

一、选择题

1.消费者行为学研究的核心内容是什么？

A.消费者购买行为

B.消费者购买动机

C.消费者需求分析

D.消费者购买决策

2.影响消费者购买行为的主要因素有哪些？

A.产品因素

B.价格因素

C.促销因素

D.以上都是

3.消费者购买决策过程中的三个阶段是什么？

A.信息搜索、评估、购买

B.需求识别、信息搜索、购买决策

C.需求识别、评估、购买决策

D.信息搜索、购买决策、购买

4.消费者购买行为的基本模式有哪些？

A.习惯型、理性型、冲动型、情感型

B.习惯型、理性型、冲动型、情感型、经济型

C.习惯型、理性型、冲动型、经济型、社会型

D.习惯型、理性型、冲动型、情感型、社会型、经济型

5.品牌忠诚度的决定因素有哪些？

A.产品质量、服务质量、品牌形象

B.产品质量、价格、售后服务

C.产品质量、价格、品牌形象

D.售后服务、价格、品牌形象

6.消费者购买决策过程中的心理因素有哪些？

A.需求、动机、态度、期望

B.需求、动机、态度、风险感知

C.需求、动机、态度、认知、情感

D.需求、动机、态度、认知、情感、风险感知

7.影响消费者购买行为的宏观环境因素有哪些？

A.人口、经济、自然、技术、政治、社会文化

B.人口、经济、自然、技术、政治、法律

C.人口、经济、自然、技术、政治、文化

D.人口、经济、自然、技术、法律、文化

答案及解题思路：

1.答案：D

解题思路：消费者行为学主要研究消费者在购买、使用和处置产品或服务过程中的心理活动和行为规律，因此核心内容是消费者购买决策。

2.答案：D

解题思路：影响消费者购买行为的因素众多，包括产品、价格、促销等，因此选择D，即以上都是。

3.答案：B

解题思路：消费者购买决策过程包括需求识别、信息搜索、购买决策三个阶段。

4.答案：A

解题思路：消费者购买行为的基本模式包括习惯型、理性型、冲动型、情感型。

5.答案：A

解题思路：品牌忠诚度主要受产品质量、服务质量、品牌形象等因素影响。

6.答案：C

解题思路：消费者购买决策过程中的心理因素包括需求、动机、态度、认知、情感等。

7.答案：A

解题思路：影响消费者购买行为的宏观环境因素包括人口、经济、自然、技术、政治、社会文化等。

二、判断题

1.消费者购买行为是指消费者为了满足自身需求而进行的有目的、有计划的购买活动。（√）

解题思路：消费者购买行为是指消费者在特定的消费环境下，根据自身的需求和偏好，选择购买商品或服务的全过程。这一过程是有目的和计划的，符合题干描述。

2.市场营销的核心是满足消费者的需求。（√）

解题思路：市场营销是以满足消费者需求为中心，通过市场研究、产品开发、定价、促销和分销等一系列活动，实现商品或服务的交换和满足消费者需求的过程。因此，市场营销的核心是满足消费者的需求。

3.品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的长期依赖和信任。（√）

解题思路：品牌忠诚度是指消费者在购买过程中，倾向于重复购买某一品牌的商品或服务，并形成对该品牌的长期依赖和信任。这与题干描述相符。

4.消费者购买决策过程中，消费者的态度是影响购买行为的主要因素。（√）

解题思路：消费者购买决策过程受到多种因素的影响，其中消费者的态度是影响购买行为的主要因素之一。消费者的态度包括认知、情感和行为意向，这些因素会直接影响消费者的购买决策。

5.消费者购买行为受到社会文化因素的影响。（√）

解题思路：社会文化因素对消费者购买行为产生重要影响。不同的文化背景、价值观和社会习俗会影响消费者的消费观念、消费行为和购买决策。

6.消费者购买行为受到经济因素的影响。（√）

解题思路：经济因素是影响消费者购买行为的重要因素，包括消费者的收入水平、物价水平、通货膨胀等因素。这些经济因素会直接或间接地影响消费者的购买能力和购买决策。

7.消费者购买行为受到技术因素的影响。（√）

解题思路：科技的不断发展，消费者购买行为也受到技术因素的影响。例如电子商务平台的兴起改变了消费者的购物习惯