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丝芙兰美妆零售体验店顾客体验优化方案研究报告.docx

丝芙兰美妆零售体验店顾客体验优化方案研究报告.docx

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    丝芙兰美妆零售体验店顾客体验优化方案研究报告模板范文

    一、丝芙兰美妆零售体验店顾客体验优化方案研究报告

    1.1项目背景

    1.2项目目的

    1.3研究方法

    1.4研究内容

    二、丝芙兰美妆零售体验店顾客体验现状分析

    2.1购物环境分析

    2.2商品质量分析

    2.3服务态度分析

    2.4购物流程分析

    2.5顾客满意度分析

    三、丝芙兰美妆零售体验店顾客体验问题分析

    3.1购物环境问题分析

    3.2商品质量问题分析

    3.3服务态度问题分析

    3.4购物流程问题分析

    3.5顾客满意度影响因素分析

    四、丝芙兰美妆零售体验店顾客体验优化方案

    4.1购物环境优化方案

    4.2商品质量优化方案

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