（高清版）DB13∕T 2811-2018 旅游企业诚信管理体系.docxVIP

ICS03.12.010A12

DB13

河北省地方标准

DB13/T2811—2018

旅游企业诚信管理体系

Tourismenterpriseintegritymanagementsystem

2018-09-21发布2018-10-21实施

河北省质量技术监督局发布

DB13/T2811—2018

I

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4企业环境 2

5领导作用 2

6策划 3

7支持 4

8运行 6

9绩效评价 7

10改进 8

附录A（规范性附录）旅游企业诚信管理体系评价 10

参考文献 12

DB13/T2811—2018

II

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由河北省旅游发展委员会提出。

本标准由河北省服务标准化技术委员会（SAHB/TC264）归口。

本标准起草单位：河北省标准化研究院、河北省质量技术监督局教育中心。

本标准主要起草人：张建斌、吴文亚、谢翔、路源、贾迎