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证券存量客户盘活及维护.pdf

证券存量客户盘活及维护.pdf

    《证券公司存量客户盘活及维护》

    【课程时长】

    2天

    【课程大纲】

    第一部分：营业部存量客户盘活业务模式

    1、存量客户是营业部业绩的根本

    (1)存量客户分级服务管理的重要性

    (2)存量客户对我们服务满意度调查

    (3)存量客户目前面临的问题及对应解决方法

    (4)存量客户遭受亏损时的服务模式

    (5)存量客户转介绍客户(MGM)

    2、如何唤醒营业部存量客户

    (1)休眠户投资心理及行为分析

    (2)休眠

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