消费者行为的心理活动过程.pptVIP

4）再认。即指当过去感知过的事物重新出现时，能够识别和确定的过程。一般而言，再认比回忆容易，其记忆质量要低于回忆。识记、保持、回忆、再认四个环节彼此联系，相互制约。识记与保持是回忆和再认的基础，回忆和再认既是识记和保持的结果，也是巩固与强化识记和保持的催化剂。第30页，共68页，星期日，2025年，2月5日（3）记忆的分类A根据记忆内容或映像的性质，记忆可以分为形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆和运动记忆。1）形象记忆，以感知过的消费对象的形象为内容的记忆。视觉形象记忆和听觉形象记忆。2）逻辑记忆，以概念、判断、推理等为内容的记忆。3）情绪记忆，以体验过的某种情绪为内容的记忆。4）运动记忆，以做过的运动或动作为内容的记忆。第31页，共68页，星期日，2025年，2月5日B根据记忆保持时间长短或记忆阶段，记忆分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆。瞬时记忆：4—5秒钟以下短时记忆：一分钟之内长时记忆：一分钟以上直至终身的记忆。启示：尽量把输出的信息限制在记忆的极限范围内，避免信息过量；营销中注意发挥情绪记忆的作用。第32页，共68页，星期日，2025年，2月5日（4）遗忘，人们对经历过的事物不能或错误地回忆或认识。遗忘的进程是先快后