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计算机淘宝试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个是淘宝的官方客服入口？

A.随便找个卖家客服

B.淘宝APP首页右上角消息图标中的客服小蜜

C.没有客服入口

答案：B

2.在淘宝上搜索商品时，以下哪种搜索方式最精准？

A.输入非常简短模糊的关键词

B.输入多个相关的关键词

C.只输入品牌名

答案：B

3.淘宝订单的物流信息一般在哪里查看？

A.卖家聊天窗口

B.订单详情页

C.淘宝首页

答案：B

4.淘宝店铺的信誉等级最高是？

A.皇冠

B.金冠

C.钻石

答案：B

5.在淘宝上，以下哪种支付方式不能直接使用？

A.支付宝余额

B.微信支付

C.银行卡支付

答案：B

6.淘宝的商品评价多久内可以修改？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

答案：A

7.以下哪项不属于淘宝的促销活动类型？

A.满减

B.秒杀

C.拼多多百亿补贴

答案：C

8.在淘宝上购买虚拟商品，如充值卡，一般多久到账？

A.即时到账

B.1-2天

C.3-5天

答案：A

9.淘宝店铺的主营类目可以修改吗？

A.可以，随时修改

B.可以，但有一定限制条件

C.不可以

答案：B

10.以下哪个不是淘宝商品图片的常见格式？

A.JPEG

B.PNG

C.RAW（淘宝一般不直接用这种复杂格式）

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.淘宝上常见的商品分类有哪些？

A.服装服饰

B.电子产品

C.食品生鲜

D.家居用品

答案：ABCD

2.淘宝买家可以通过哪些方式保护自己的权益？

A.申请退款

B.要求淘宝客服介入

C.给差评

D.向消协投诉

答案：ABC

3.淘宝店铺的流量来源包括哪些？

A.淘宝搜索

B.直通车推广

C.老顾客回购

D.社交媒体引流

答案：ABCD

4.在淘宝上开店需要准备哪些资料？

A.身份证

B.银行卡

C.营业执照（企业店铺需要）

D.商品图片

答案：ABCD

5.淘宝的商品筛选条件可以有哪些？

A.价格区间

B.品牌

C.销量

D.发货地

答案：ABCD

6.以下哪些是淘宝评价体系中的部分？

A.好评

B.中评

C.差评

D.追评

答案：ABCD

7.在淘宝购买商品时，影响商品排名的因素有？

A.商品销量

B.商品标题

C.店铺信誉

D.商品价格

答案：ABCD

8.淘宝的营销工具包括哪些？

A.优惠券

B.满减活动设置

C.搭配套餐

D.限时折扣

答案：ABCD

9.淘宝上的商品详情页通常包含哪些内容？

A.商品图片

B.商品参数

C.购买须知

D.售后保障

答案：ABCD

10.以下哪些属于淘宝的特色服务？

A.极速退款

B.七天无理由退货

C.运费险

D.免费试用

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.淘宝上所有商品都支持七天无理由退货。（×）

2.淘宝卖家可以随意修改商品价格。（×）

3.淘宝账号和支付宝账号必须是同一个手机号注册。（×）

4.在淘宝上只能购买实物商品。（×）

5.淘宝店铺的评分越高，店铺的权重就越高。（√）

6.淘宝的商品标题越长越好。（×）

7.买家在淘宝上确认收货后就不能再申请退款了。（×）

8.淘宝上的个人店铺不需要交税。（×）

9.淘宝直通车是按点击收费的推广方式。（√）

10.淘宝的聊天记录可以作为交易纠纷的证据。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述在淘宝上购买商品的基本流程。

答案：搜索商品-选择商品-查看商品详情-加入购物车或直接购买-选择收货地址、支付方式-确认付款-等待卖家发货-收货-确认收货并评价。

2.列举三个淘宝卖家提高店铺信誉的方法。

答案：提供优质商品、良好的客户服务、及时发货。

3.说明淘宝上设置运费险的作用。

答案：减少买家退货时的运费损失，提高买家购买的积极性，一定程度上增加店铺的竞争力。

4.简要介绍淘宝直通车推广的优势。

答案：精准推广、提高店铺流量、增加商品曝光度。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论淘宝的评价体系对卖家和买家分别有什么影响？

答案：对卖家，影响信誉、权重和销量。好评吸引顾客，差评有损形象。对买家，评价可分享购物体验，帮助其他买家决策，也促使卖家改进服务和商品质量。

2.如何在淘宝众多的商品中挑选出性价比高的商品？

答案：对比不同卖家的价格、查看商品评价和销量、关注店铺信誉和促销活动。

3.分析淘宝店铺装修对店铺运营的重要性。

答案：吸引顾客、展示品牌形象、方便顾客查找商品、提升购物体验从而提高销量。

4.阐述淘宝直播对商品销售的促进作用