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保险理赔处理服务协议

合同编号：__________

第一章合同订立

第一条合同主体

1.1甲方（投保人/被保险人）：__________

1.2乙方（保险理赔处理服务提供方）：__________

第二条合同目的

2.1甲方因需要，愿意向乙方支付保险理赔处理服务费用，乙方同意向甲方提供保险理赔处理服务。

2.2本协议旨在明确双方在保险理赔处理服务过程中的权利、义务和责任。

第三条服务内容

3.1乙方应按照甲方的要求，协助甲方处理保险理赔相关事宜，包括但不限于：

3.1.1收集整理理赔资料；

3.1.2提供理赔咨询；

3.1.3办理理赔申请；

3.1.4与保险公司沟通协调；

3.1.5跟踪理赔进度；

3.1.6提供理赔报告。

第四条服务期限

4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

第五条服务费用

5.1乙方提供保险理赔处理服务的费用为每月__________元人民币，甲方应在每月______日支付当月费用。

第二章服务流程

第一条服务启动

6.1甲方应在保险发生后及时通知乙方，并提供必要的资料。

6.2乙方应在收到甲方通知后______小时内，确认是否接受处理该理赔案件。

第二条资料收集

7.1甲方应保证提供的理赔资料真实、完整、准确。

7.2乙方在收到甲方提供的资料后，应进行初步审核，如有疑问，应及时与甲方沟通。

第三条理赔申请

8.1乙方应根据甲方提供的资料，准备理赔申请文件。

8.2乙方应在收到理赔申请文件后______个工作日内，向保险公司提交理赔申请。

第四条沟通协调

9.1乙方应与保险公司保持有效沟通，及时了解理赔进度。

9.2乙方应在接到保险公司反馈后______小时内，通知甲方。

第五条理赔结果

10.1乙方应在收到保险公司理赔结果后______个工作日内，将理赔结果通知甲方。

10.2若理赔结果与甲方预期不符，乙方应协助甲方向保险公司申请复核。

第三章保密条款

第一条保密信息

11.1双方在本协议项下所获得的对方保密信息，包括但不限于商业机密、技术秘密、财务信息等。

第二条保密义务

11.2双方对本协议项下所获得的对方保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第四章不可抗力

第一条定义

12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

第二条不可抗力处理

12.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并协商解决由此产生的合同履行问题。

第五章违约责任

第一条违约行为

13.1任何一方违反本协议的约定，均构成违约。

第二条违约责任

13.2违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：

13.2.1按照约定支付违约金；

13.2.2恢复、赔偿对方因此遭受的损失；

13.2.3如有违约金不足以弥补损失的情况，违约方应继续赔偿。

第六章服务标准与质量

第一条服务标准

14.1乙方提供的保险理赔处理服务应遵循相关法律法规和行业标准。

14.2乙方应保证服务质量，包括但不限于：

14.2.1及时性：乙方应在规定的时间内完成服务流程；

14.2..2准确性：乙方应保证提供的理赔资料和申请文件的准确性；

14.2..3保密性：乙方应妥善保管甲方提供的所有信息，保证其保密性。

第二条质量监控

15.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。

15.2乙方应接受甲方的质量监控，并配合甲方的检查工作。

15.3乙方应根据甲方的反馈，及时改进服务质量。

第七章服务费用调整

第一条费用调整原则

16.1在本协议有效期内，如市场行情、成本等因素发生变化，双方可协商调整服务费用。

第二条调整程序

17.1任何一方提出费用调整请求时，应提前______个月书面通知对方。

17.2双方应在接到调整请求后______个月内协商一致，并签订补充协议。

第八章服务期限的延长与续约

第一条延长条件

18.1如双方均同意继续合作，且在服务期限届满前______个月，任何一方均可提出延长服务期限的意向。

第二条续约程序

19.1双方应在服务期限届满前______个月，就续约事宜进行协商。

19.2如双方协商一致，应签订新的服务协议。

第九章信息与数据管理

第一条信息安全

20.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方信息的安全。

20.2乙方不得未经甲方同意，将甲方信息用于本协议约定以外的目的。

第二条数据备份

21.1乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据的完整性。

21.2备份数据应存储在安全可靠的地方，并保证其可恢复性。

第十章通知

第一条通知方式

22.1双方之间的