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图书馆智慧化转型中的读者服务体系优化
目录
内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.1.1图书馆发展现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.1.2智慧化转型趋势探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.1.3读者服务体系优化必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.2.1智慧图书馆建设研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
1.2.2读者服务模式创新研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
1.2.3相关领域研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
1.3.1主要研究内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
1.3.2研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
1.3.3论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
智慧化图书馆建设与读者服务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.1智慧化图书馆的内涵与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
2.1.1智慧化图书馆概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.1.2智慧化图书馆核心特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
2.1.3智慧化图书馆关键技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.2读者服务体系的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
2.2.1读者服务体系的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2.2.2读者服务体系的构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
2.2.3读者服务体系的运作机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
2.3智慧化转型对读者服务的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
2.3.1服务模式变革影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
2.3.2服务资源整合影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
2.3.3服务效能提升影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
智慧化图书馆读者服务现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
3.1读者服务现状调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
3.1.1调查对象与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
3.1.2读者需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
3.1.3服务现状评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
3.2读者服务存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
3.2.1服务理念滞后问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
3.2.2服务资源不足问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
3.2.3服务技术应用问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
3.2.4服务评价机制问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
3.3影响读者服务效率的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
3.3.1硬件设施因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
3.3.2
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