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乡镇卫生院服务能力标准
演讲人：
日期:
目
录
CATALOGUE
02
基础设施配置
01
基本功能定位
03
人员队伍配备
04
医疗服务质量
05
公共卫生服务能力
06
运营管理能力
基本功能定位
01
基本医疗服务范围
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乡镇卫生院应当提供常见病、多发病的诊疗服务，包括内科、外科、妇产科、儿科等。
常见病、多发病诊疗
针对慢性病患者，提供诊断、治疗和康复服务，建立健康档案并进行跟踪管理。
慢性病管理
提供急症患者的初步抢救和治疗，并及时转诊。
急症救治
01
03
02
开展健康教育和健康咨询服务，提高居民健康意识和自我保健能力。
健康教育与咨询
04
公共卫生服务职责
疾病预防控制
妇幼保健
健康档案管理
健康教育促进
负责辖区内疾病预防控制工作，包括计划免疫、疫情报告和处置等。
提供婚前保健、孕期保健、产后访视和儿童保健等服务。
建立居民健康档案，包括个人基本信息、健康检查记录、慢性病管理等。
针对辖区居民的主要健康问题，制定和实施健康教育计划，开展健康促进活动。
应急管理能力要求
应急预案制定
制定应对突发公共卫生事件的应急预案，包括传染病疫情、突发公共卫生事件等。
02
04
03
01
应急培训与演练
定期组织应急培训和演练，提高应对突发公共卫生事件的能力和水平。
应急物资储备
储备必要的应急物资，包括药品、医疗器械、防护用品等。
协同应急响应
与当地政府和其他医疗卫生机构建立协同应急响应机制，确保快速、有效地应对突发公共卫生事件。
基础设施配置
02
业务用房建设标准
建筑面积
卫生院业务用房建筑面积应符合相关标准，设有诊疗室、治疗室、药房、化验室、康复室等各类业务用房。
布局设计
设施要求
业务用房应按照功能分区，诊疗、治疗、药房、康复等区域相对独立，并设置明显标识和导向系统。
业务用房内应配置必要的医疗设备和家具，如诊断床、治疗床、药柜、医疗器械柜等，并保持良好的通风、采光和卫生条件。
1
2
3
医疗设备配置清单
配备常规诊疗设备，如听诊器、血压计、体温计、血糖仪等，以及急救设备如氧气瓶、急救箱、心电图机等。
基本医疗设备
根据卫生院实际情况和业务需求，配置相应的专科医疗设备，如妇产科、中医科、口腔科等设备。
专科医疗设备
建立完善的医疗设备管理制度，实行专人负责、定期维护保养和消毒，确保医疗设备的安全和有效性。
医疗设备管理
信息化系统建设规范
信息系统
建立卫生院信息系统，包括医疗、管理、财务等业务系统，实现信息共享和业务流程优化。
01
电子病历
建立电子病历系统，实现病历信息电子化、存储、传输和共享，提高医疗质量和服务效率。
02
网络安全
加强网络安全防护，确保信息系统的安全稳定运行，保护患者隐私和医疗数据安全。
03
人员队伍配备
03
医务人员资质要求
医师资质
药剂人员资质
护理人员资质
其他医技人员资质
必须具备执业医师资格，且专业与岗位相符，具备相应的临床经验和技能。
需具备护士执业资格，熟悉护理操作流程，具备急救技能和基础护理能力。
需具备药师或药士以上职称，熟悉药品管理法规和药品分类管理。
需具备相应的专业技术资格，如检验、影像、心电图等。
继续教育管理制度
医务人员培训
定期组织医务人员参加专业培训和学术会议，提高业务水平。
管理人员培训
提高管理人员的专业知识和管理能力，促进卫生院健康发展。
住院医师规范化培训
对新进住院医师进行规范化培训，提高其临床技能和医疗质量。
护理人员培训
加强护理人员的培训，提高其护理技能和服务质量。
岗位职责明确标准
医师岗位职责
明确医师在诊疗、教学、科研等方面的职责，确保医疗质量。
护理人员岗位职责
明确护理人员在护理、宣教、质控等方面的职责，提高护理质量。
药剂人员岗位职责
明确药剂人员在药品采购、验收、调配、管理等方面的职责，确保药品安全。
行政管理人员岗位职责
明确行政管理人员的职责和工作流程，提高管理效率和服务质量。
医疗服务质量
04
诊疗行为规范框架
诊疗流程规范化
病历书写标准化
诊疗合理性
处方管理
制定并执行标准化的诊疗流程，确保患者在卫生院得到及时、规范的诊疗服务。
严格执行病历书写规范，确保病历的完整性、准确性和可读性。
医生在诊疗过程中应遵循医疗原则，合理选择检查、药物和治疗方法，避免过度医疗。
加强处方审核、调配和保存管理，确保药物使用的安全、有效、经济。
护理服务质控指标
护理操作规范
患者满意度调查
护理文书记录
护理人员培训
制定并执行护理操作规范，确保患者在接受护理过程中得到安全、有效的护理服务。
规范护理文书记录，确保患者护理过程的完整性和准确性。
定期开展患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价，及时改进护理服务质量。
加强护理人员培训，提高护理人员的专业素质和技能水平。
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