商务沟通与礼仪知识测试试卷.docx

商务沟通与礼仪知识测试试卷

考前须知：

1、试卷满分100分，80分及格

2、每位员工只有一次答题机会，不可刷题，请认真复习后作答

3、若借用他人手机设备或电脑，重复提交者，则按系统后台第一次提交试卷分数为准

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的部门：[填空题]*

_________________________________

1.以下沟通方式，效果递减的顺序是（）[单选题]*

A.文字-语音-面对面

B.面对面-语音-文字(正确答案)

C.文字-面对面-语音

D.语音-面对面-文字

2.我们作为倾听者，在信息“被