天津工业职业学院《运筹学A》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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天津工业职业学院

《运筹学A》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、一家企业想要提高其供应链的敏捷性，以下哪个方面的改进是最为关键的？（）

A.优化物流配送

B.加强供应商合作

C.提升信息共享水平

D.增加库存储备

2、一家企业在制定价格策略时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对价格弹性的影响最大？（）

A.产品的替代品数量

B.消费者的收入水平

C.产品的质量

D.企业的品牌知名度

3、在企业的供应链管理中，供应商的选择对于企业的运营至关重要。除了价格因素外，以下哪个因素在选择供应商时通常更为关键？（）

A.供应商的交货及时性

B.供应商的地理位置

C.供应商的企业规模

D.供应商的市场声誉

4、在创新管理中，开放式创新模式越来越受到企业的重视。以下关于开放式创新模式的描述，哪一项是不正确的？（）

A.强调企业内部和外部创新资源的整合B.可以降低创新风险和成本C.意味着企业要完全放弃内部研发D.有助于提高创新的效率和效果

5、关于决策过程，一个团队在进行决策时需要收集和分析大量信息。以下哪种信息收集方法在获取一手信息方面最为直接？（）

A.文献检索B.实地调查C.专家咨询D.行业报告

6、某公司的销售业绩持续下滑，管理层决定采取新的营销策略。在制定营销策略时，需要考虑众多因素，以下哪个因素应被放在首位？（）

A.目标市场的选择

B.产品的定价策略

C.促销活动的策划

D.销售渠道的拓展

7、在企业的运营管理中，以下哪种生产计划方法更适用于需求波动较大的产品？（）

A.滚动计划法B.线性规划法C.物料需求计划法D.准时生产制

8、在组织变革过程中，员工可能会产生抵触情绪。以下哪种措施有助于减少这种抵触？（）

A.加强与员工的沟通，解释变革的必要性和好处

B.强制推行变革，不考虑员工的意见

C.对抵触变革的员工进行严厉处罚

D.暂停变革，等待员工主动接受

9、在客户关系管理中，以下哪种方法更有助于提高客户满意度和忠诚度？（）

A.降低产品价格B.增加客户投诉渠道C.提供个性化的服务D.减少与客户的沟通

10、在决策过程中，管理者需要考虑多种因素和可能的结果。以下哪种决策方法更适用于不确定性高、风险大的情况？（）

A.确定性决策方法B.风险型决策方法C.不确定型决策方法D.经验决策方法

11、一家企业在进行投资决策时，以下哪种投资项目评估方法更能考虑货币的时间价值？（）

A.静态投资回收期法

B.会计收益率法

C.净现值法

D.内部收益率法

12、一家企业的生产设备出现了故障，导致生产停滞。为了尽快恢复生产，以下哪种维修策略应该优先考虑？（）

A.预防性维修

B.事后维修

C.预测性维修

D.以上都可以

13、在企业的知识资产保护中，以下哪种方式对于保护企业的核心技术和商业秘密最为有效？（）

A.专利申请

B.版权登记

C.商业秘密保护

D.品牌注册

14、对于一家服务型企业，想要提高客户忠诚度，以下哪种客户关系管理策略效果最为显著？（）

A.个性化服务

B.会员制度

C.定期回访

D.增值服务

15、在企业的成本控制中，以下哪种成本控制方法更注重全过程的成本管理？（）

A.标准成本法B.作业成本法C.目标成本法D.预算成本法

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）对于市场营销的客户关系管理，分析客户关系管理的重要性和目标，探讨如何通过客户细分、客户满意度提升和客户忠诚度培养来实现有效的客户关系管理，举例说明客户关系管理的成功案例。

2、（本题5分）详细说明战略管理的过程，包括战略分析、战略选择、战略实施与控制，以及每个阶段的关键要点。

3、（本题5分）解释市场营销中的市场细分和目标市场选择，举例说明如何根据市场特点进行精准营销。

4、（本题5分）解释非盈利组织管理中的志愿者管理，举例说明如何吸引、培训和留住志愿者。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)

1、（本题5