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社交媒体平台舆情监测与危机公关的社交媒体舆情监控体系构建参考模板
一、社交媒体平台舆情监测与危机公关的社交媒体舆情监控体系构建
1.1舆情监测的重要性
1.2危机公关的必要性
1.3社交媒体舆情监控体系构建
1.3.1舆情监测平台
1.3.2舆情分析团队
1.3.3应急预案
1.3.4舆情传播渠道
1.3.5舆情反馈机制
二、社交媒体平台舆情监测的方法与工具
2.1舆情监测的数据来源
2.1.1社交媒体平台数据收集
2.1.2新闻媒体数据收集
2.1.3网络论坛数据收集
2.2舆情监测的技术手段
2.2.1关键词分析
2.2.2情感分析
2.2.3话题分析
2.
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