企业员工团队情绪管理与心理赋能方案.pptxVIP

团队情绪管理与心理赋能汇报人：W

管理情绪、打造快乐团队PART01

一、员工情绪管理的组织干预1、建立员工情绪表达与管理者沟通机制掌握四个节点?发现问题及时沟通?问题未解决跟踪沟通?新员工每周沟通?老员工定期沟通集体沟通与个别沟通相结合

2、优秀企业的经验?伊利：贴心人机制?阿里巴巴：爱的倾听?万科：政训营3、如何成为员工第一选择的倾诉对象

二、提升共情力、提供情绪价值?Empathy：同理、换位思考、神入、共情。?在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。?德语Einfuhlung，是指穿另一个人的鞋，戴另一个人的眼镜，去感受这个世界。?为什么要共情？对方感受到了共情，大脑活动发生变化，更平静，压力变低，负责幸福感的区域更活跃，会变得更开放更友好，也更容易接受对方的想法。

1）表现上镜像2）情绪上同频3）沉浸式倾听强共情=镜像+同频+倾听

1、表达上镜像让对方感觉“是自己人” 动作上的镜像：肢体语言 表达方式上的镜像：语音语调、说话节奏、用语习惯

2、情绪上同频肯定对方的情绪。“任何人的情绪都是不可以被讨论的被否定的，只可以被确认、被允许。”感性复述VS四种干预 刨根问底 价值判断 自以为是 好为人师

?“这事有什么难的”?“这事确定挺复杂”??“你烦啥啊，阳光点“?“这路堵的是挺让人心烦”??“别着急啊，我马上去确认下”?“你现在肯定特别着急，我马上去确认”

3、沉浸式倾听?每个人毕生的追求，是被看见。?我看见你了，我很重视你，我懂你。?全力以赴的，沉浸的听。?倾：倾盆大雨、倾国倾城。

信念提升、打造阳光团队PART02

一、探究情绪来源：信念系统1、反思：什么带给我们情绪？信念信念情绪感受与行为2人、事情绪感受与行为1

2、认识信念?信念是“事情应该是这样的”或者“事情就是这样的”的主观判断．我们所相信的人事物的法则。?“我觉得…”“我认为…”“…应该…”?对很多人来说，信念就等于真理——事情本来就应该是这样的。认识信念

3、常引发负面情绪的三类歪曲思维应该化灾难化、恐怖化消极化、负面化

二、提升信念ELLIS模型破框法、新信念植入、意义置换法（1）破框法?质疑法?比例法?例外法

好员工是被教育出来的有积极的信念，才会有积极的情绪与行为（2）新信念植入

（3）意义置换法找出一个负面经验中的正面意义。一件事情，可以有这样的意义，也可以有那样的意义；可以有不好的意义，也可以有好的意义。

（3）意义置换法

面对负面事件三种应对?脆弱?坚强?反脆弱

你的选择抗拒受害者坏心情接纳与升华成长者好心情负面事件

如果有一天我们可以重获幸福，不是一切都变得完美，而是我们可以和这些不完美和谐相处。调整心态，帮助员工把问题变为解决方案

赋能心理、打造积极团队PART03

1、职场三种人?放弃者?扎营者?攀登者2、消耗心力与补充心力一、为什么员工职场初期的蚜情缩会慢慢褪去?

盖洛普对当代员工投入度有效因素的调研1.工作时心情舒畅2.同事间关系融洽3.获得认可与尊重4.上级的信任和器重5.工作有成就感6.薪酬比较满意7.有发展晋升空间为何要给予职工积极反馈？盖洛普调查：中国敬业员工比例仅6%，全球平均水平13%，美国30%。

思考：我们如何让积极反馈成为一种习惯和文化？

二、提升员工自我形象、有效心理赋能?一个人能不能成功快乐的决定因素不在于他拥有多少有利的条件，而在于他如何评估，期望自己，这种自我评估，也决定了别人对他的评价。---智者

1、自我形象的循环u自我形象：潜意识中“我是一个什么样的人”的总和。u自我谈话：一个人在内心不断与自已对话的过程，是一个人对自己的评价与认定自己是什么样的人的评定u现实表现：一个人根据潜意识中的自我形象而展现出来的行为。29

现实表现自我谈话你的评价自我形象自我形象的循环30

2、如何给予职工积极反馈？A运用断言，对未来给予积极暗示断言：明确、肯定的说。这里指陈述实际尚未发生但希望发生的事物的发展方向、过程、结果的一种认知与确认。

运用断言的要点?正向肯定?结合事情?心口合一零级反馈一级反馈二级反馈

B、积极性反馈（BIAA模型）1、Behavior描述行为：表扬因子，细节之处2、Impact说明影响：这个行为的影响、意义或价值3、Advantage指出优点：从中看出，对方是一个怎样的人4、Apprecia